מחקר חדש מציע כי לקוראים יש סיכוי גבוה יותר לשלם עבור תוכן אם הם חושבים שהבקשה הוגנת. תמונה באמצעות משתמש פליקר ג'ו שלבוטניק
במארס 2011 הציג הניו יורק טיימס לוח שכר הדורש מנוי חודשי של 15 עד $ 35 חודשי מהקוראים המקוונים אם הם רוצים לקרוא יותר מ -20 מאמרים בחודש (באפריל 2012 הורד המסך הזה ל -10). חבר המושבעים עדיין לא פוסק בשאלה אם אסטרטגיה זו תעזור לעיתון לשרוד בעידן הדיגיטלי, כאשר מפרסמים נאבקים כדי לקבוע כיצד בדיוק לשכנע את הקוראים לשלם עבור משהו שהיה בעבר בחינם.
החל מחודש יולי דווח כי בעיתון היו כ -500, 000 מנויים דיגיטליים, שהביאו הכנסות של כמאה מיליון דולר - אך גם התעבורה של אתר האינטרנט צנחה משמעותית, שכן גובה המשכורת הסיע קוראים רבים לאתרים אחרים. בנוסף, טיפים על דרכים קלות לעקוף את שכר התשלום התפשטו ברחבי האינטרנט, ומצביעים על כך שמבקרים רבים קוראים תוכן מבלי לשלם.
מחקר שפורסם היום (רביעי) בסייבר - פסיכולוגיה, התנהגות ורשתות חברתיות יכול לעזור לשפוך מעט אור מדוע רוב הקוראים סירבו לשלם. במילים פשוטות, האתר לא עשה עבודה מצוינת בהסבר מדוע הושלמה תוכנית התשלום. ממצאי המחקר מצביעים על כך שהצדקת המנויים הפוטנציאליים מדוע התוכן אינו יכול להיות בחינם חשוב לשכנע אותם לשלם. למרות ש"הודעת לוח התשלום "של האתר השתנה לאורך זמן, בהתחלה הוא נכתב בחלקו:" כידוע, אנו גובים כעת גישה בלתי מוגבלת לתוכן המקוון שלנו. אתה יכול לחזור בחודש הבא לעוד 20 מאמרים בחינם או לבחור גישה בלתי מוגבלת עם מנוי דיגיטלי. "
החוקרים, ג'ונתן קוק מאוניברסיטת קולומביה ושאהין אטרי מאוניברסיטת אינדיאנה, כותבים החוקרים, "כאשר הוענקה למשתתפים הצדקה משכנעת עבור גובה המשכורת - כי NYT עשוי לפשוט את הרגל בלעדיה. התמיכה והנכונות שלהם לשלם גברו. המחקר. מרבית משתתפי המחקר לא שילמו בשום דרך, אלא פשוט ביקרו באתרים אחרים או עקפו את גובה המשכורת (למבקרים צעירים ותכופים היו הרבה יותר סיכויים לבחור את האחרונים), אך הסקרים היו הרבה יותר סבירים שישלמו כאשר חשו שהבקשה היה הוגן.
הממצאים התבססו על צמד סקרי רשת, שנערכו עם 954 קוראים מקוונים קבועים של העיתון רגע לאחר ההכרזה על גובה המשכורת, ואחרים נערכו עשרה שבועות אחר כך בקרב 400 שהגיבו מהקבוצה המקורית. מאגר המדגם הזה חולק לשתי קבוצות בתחילת הדרך - אחת שלצד מידע על גובה המשכורת נאמר כי לניו יורק טיימס היה רווח שנתי של 5 מיליון דולר וככל הנראה היה מרוויח כסף עם או בלי מנויים מקוונים, ואחר נודע כיצד הכנסות הפרסום היו נמוכות בהרבה מקוון מאשר בהדפס, וכי ללא מנויים דיגיטליים, העיתון ככל הנראה היה פושט רגל. רוב שתי הקבוצות סירבו לרכוש מנוי, אך למרות זאת, סביר להניח שהקבוצה האחרונה ראתה את האתר כעל ערך ושילמה עבור מנויים במספרים גדולים יותר.
למרות שקשה לראות את הממצאים כחיוביים במיוחד אם אתה מקווה לעתיד לתכני עיתונות מקוונת בתשלום, מסקנה חשובה אחת היא שהסברתו של הצדקת דמי השכר לקוראים חשובה הרבה יותר ממה שהניו יורק טיימס יכול היה לחזות. אם הקוראים מרגישים שהתשלום שלהם פשוט יעשיר חברה משגשגת, הם ילכו למקום אחר או ירמו, אבל אם הם חושבים שהם מספקים תמיכה הכרחית לשירות שהם נהנים ממנו, הם עשויים פשוט להוציא את הכסף.
החוקרים כותבים כי התוצאות שלנו מצביעות על כך שרבים מהקוראים ב- NYT התנגדו לדמי התשלום החדשים שהושמו לאחרונה, "וכתבו החוקרים כי המבקרים הייחודיים באתר צנחו ב -3.3 מיליון במהלך השנה לאחר הצגת השכר. "מכיוון שספקי תוכן אחרים עוקבים אחר ההובלה של ניו יורק, הם עשויים ליהנות ממתן הצדקות משכנעות שישכנעו את הצרכנים בצורך הכספי."
