ברוך הבא לשיחה שאיש אינו רוצה לנהל.
זה הדיבורים על מוות - במיוחד מותו של האדם וההחלטות הקשות סביבו. יש עניין של תרומת איברים, אם כי זו אחת הבחירות הקלות יותר עבור רוב האנשים. מעבר לכך, שאלות קשות לגבי התנאים שבהם היית רוצה שיישארו בחיים - או לא. או מי יהיה האדם שיקבל את ההחלטות האלה אם אינך מסוגל לעשות זאת.
באופן אידיאלי, זהו דיון שקיים עם בן משפחה או חבר קרוב, ובזמן ללא לחץ או דחיפות. אך לעתים נדירות זה קורה. זה לא רק בגלל שזה נושא כל כך לא נעים ואישי. לעיתים קרובות יש חשש לאופן בו האדם האחר יכול להגיב. אולי הם לא יהיו אמפתיים במיוחד, או אפילו גרוע מזה, אולי הם יהיו שיפוטיים.
אבל מה אם, לפחות בהתחלה, לא היית צריך לדבר עם אדם אחר על זה? מה אם שיחת "סוף החיים" שלך הייתה עם מכונה?
טיפול בצ'ט-בוט
זה רעיון שצוות מאוניברסיטת נורת'איסטרן בבוסטון בוחן. הם החלו בניסוי בו הם מציגים חולים סופניים בפני צ'אט בוטים - תוכנות מחשב המסוגלות לשוחח עם בני אדם.
חוקר הראשי, טימותי ביקמור, חושב שלא רק שזו דרך לגרום לאנשים להתייחס למוקדם יותר, אלא שזה גם יכול לעזור להפוך את ימיהם האחרונים לנסבלים יותר.
"נוטים להפנות חולים לטיפול פליאטיבי הרבה מאוחר מדי", הוא אומר. "משהו כמו שליש מהמטופלים עברו להוספיס מתים תוך שבוע."
במקום זאת, אומר ביקמור, אנשים עם תוחלת חיים קצרה יכולים להשתמש בטכנולוגיה עם בינה מלאכותית כדי לעזור להכין את עצמם לוגיסטית, רגשית, ואפילו רוחנית למותם.
כדי לבחון את התיאוריה הזו, צוות המחקר מספק 364 חולים שצפויים לחיות פחות משנה עם טבליות עמוסות צ'אט בוטים שעוצבו במיוחד. הרעיון הוא שלפחות פעם ביום האדם היה נכנס לתוכנית.
זה לא עוזר דיגיטלי כמו אלכסה או סירי; אין חילופי דברים מילוליים. במקום זאת, לאחר ברכה קולית, צ'אט בוט מספק בחירה של תגובות במסך המגע. האינטראקציה אמורה להיות מתועדת מקרוב כדי לשמור על שיחה ממוקדת ולהימנע מהתקלות בתקשורת שיכולה להתרחש אפילו עם המכונות החכמות ביותר. בנוסף, זה מגן על המטופל מפני חשיפת מידע אישי רב מדי.
עם זאת, צ'אטים יכולים לכסות הרבה אדמה. צ'ט בוט יכול לראות אם האדם רוצה לדבר על הסימפטומים שלהם או מה הוא או היא עושים כדי להישאר פעילים גופנית. אולם היא מציגה את האפשרות להרחיב את השיחה גם מעבר למצבו הגופני של האדם, אולי לדון בתכנון "סוף החיים". התוכנית לא מייצרת למעשה מסמכים, אך היא מאפשרת לבני משפחה או מטפלות לראות מתי המטופל מוכן לדבר על כך.
ייעוץ רוחני
יש גם הזדמנות לדבר על רוחניות. זה אולי נראה נושא מוזר להיכנס אליו עם מכונה, אבל ביקמור מציין שמחקר טייס מוקדם יותר מצא כי זה לא היה המקרה.
"תכננו שזה יהיה כמו שיחה ראשונית שאולי יכול להיות מנהל בית חולים עם מטופל", הוא מסביר. "דאגנו שאנחנו עלולים להעליב אנשים בשיחה רוחנית. אבל הם נראו נוחים לחלוטין. היו אפילו כמה אנשים שאמרו שהם מעדיפים לנהל את השיחה הזו עם אופי לא רגשי, בניגוד לחלוקת רגשות אלה לאדם אנושי.
"זה היה קצת מפתיע, " הוא מוסיף. "למעשה הרגשנו שיכולנו לדחוף את זה קצת יותר רחוק. שוחחנו אם עלינו לאפשר לצ'טוט להתפלל איתם. לא הלכנו לשם, אבל אני חושב שיכולנו להיות. "
אם אדם בוחר לשוחח עם הצ'וטוט על דת, הדיון יכול להתפתח לאורך זמן מכיוון שהמכונה זוכרת תגובות קודמות בנושא. "התוכנית מאוד אדפטיבית", אומר ביקמור. "למשל, אם זה קובע שאתה הומניסט רוחני או קתולי, כל השיחה שלאחר מכן מותאמת סביב מערכת אמונה זו."
כלול בתפקיד הייעוץ עם הגרסה האחרונה של התוכנית הוא הזמנה ללמוד על מדיטציה - הן כחוויה רוחנית והן כדרך פוטנציאלית להפחתת חרדה וכאב. אם המטופל מעוניין, צ'אט בוט הופך למדריך מדיטציה וירטואלי, הכל למוזיקת רקע מתאימה ותמונות מרגיעות.
תרגול שיחה
חג'ה ג'אן קמפס אימץ גם את הרעיון להשתמש בצ'ט בוט כדי לעודד אנשים להתמודד עם הלוגיסטיקה של גסיסה. עם זאת, הדחף שלו היה אישי יותר.
לפני מספר שנים, כאשר הוא ואשתו התגוררו בבריטניה, חמותו לקתה באירוע מוחי קשה בארה"ב. היא שרדה, אך חאג'ה מספרת שבמהלך הטיפול וההחלמה שלו הוא בילה זמן רב בשיחות עם רופאים ואחיות לגבי עד כמה אמריקאים רבים לא היו מוכנים להיות כשמדובר בפרטי המוות.
"הייתי שואל אותם 'מדוע אנשים לא מתכננים את הדברים האלה', הוא נזכר. "והם היו מסתכלים עלי ואומרים 'בטח, זה היה נהדר אם הם היו עושים זאת, אבל הם פשוט לא עושים'."
קמפס ראה גם צורך גדול וגם הזדמנות. הוא עבד עם יזם אחר, קולין ליוטה, כדי ליצור צ'ט-בוט מתכנן סוף החיים. הם קראו לזה אמילי.
אמילי מיועדת לשתי מטרות. הראשון הוא לעזור לאנשים למלא באמת את הניירת המתאימה - הצהרה רשמית על תרומת איברים, מסמך פרוקסי בריאות שמגדיר את מי שיקבל את ההחלטות הרפואיות שלך אם אינך יכול, וכן "הנחיית בריאות רפואית מקדימה" המציינת את היקף הרפואה טיפול שאתה רוצה לקבל אם אתה לא מסוגל. המסמכים מותאמים אישית למדינה בה אתה גר, אם כי הכלי מספק כרגע כיסוי עבור פחות מ 20 מדינות.
המטרה השנייה היא לעודד אנשים לנהל דיון בסוף החיים עם אדם אחר.
"הרעיון הוא לנהל תחילה את השיחה הזו עם רובוט", אומר קמפס. "אתה לומד את אוצר המילים. אתה לומד איך לבנות שיחה על סוף החיים. וזה אומר שיכול להיות פשוט יחסית לנהל את השיחה הזו שוב עם אדם אהוב. "
לעת עתה, קמפס וליוטה רואים את הקהל עבור אמילי - כיום שירות חינמי - ככזה שעשוי להראות לא אינטואיטיבי. הם מקדמים את זה לאנשים בני 25 עד 45, קבוצה שלא נראית כל כך מעוניינת לבזבז זמן במחשבה על מוות.
אבל קמפס מציין שרבים בדמוגרפיה הזו כבר נוח לתקשר עם צ'אט בוטים. זה גם טווח גילאים, לדבריו, כשאנשים מתחילים לקבל החלטות גדולות בחיים - להקים משפחה, לקנות בית.
ולצורת חשיבתו, הגיוני רק להתחיל לחשוב על רצון ותכנון סוף-חיים בו זמנית - מתוך הבנה שאדם כנראה ירצה לשקול לעדכן את המסמכים לעתים קרובות כל כך.
"בעיניי, מדובר בהחלטות ליבה", הוא אומר. "למה לחכות?"
