אם אתה מנסה לשכנע את הבוס שלך לאפשר לך לבצע פעולות תקשורת בטלוויזיה, אתה נתקל במהירות בבעיית נתונים. כלומר, אין הרבה מזה. אה, יש המון מחקרים, אבל רבים מהם תיאורטיים או אנקדוטליים. מה שבאמת נחוץ הוא ניסוי, עם מספרים גדולים וקבוצת ביקורת, כמו מה שנעשה כאשר החוקרים בודקים תרופות חדשות.
ובכן, התמזל מזלנו, מכיוון שמישהו ביצע את הניסוי הזה, כפי שציין סלייט השבוע. קבוצת חוקרים מאוניברסיטת סטנפורד הצטרפה לשיתוף פעולה עם סוכנות נסיעות גדולה (> 12, 000 עובדים) בסין שהוקמה על ידי ד"ר סטנפורד לשעבר. סטודנט. יו"ר החברה סקרן האם הנהגת מדיניות תקשורת תקשורת תעבוד עבור עובדיו ואיזה השפעה תהיה לכך. אז הם השתמשו בעובדים במוקד הטלפוני של החברה - האנשים שטיפלו בפניות טלפוניות והזמינו טיולים - כדי לבדוק את השאלות (התוצאות טרם נבדקו עמיתים, אך ניתן לראות אותן במצגת זו).
קריאה יצאה למתנדבים, ו 508 מתוך 996 העובדים בקבוצה דיברו. מתוכם, 255 כשירים למחקר; היה להם את המרחב הנכון בבית ומספיק ניסיון בחברה כדי לסמוך עליהם בעצמם. החברה ערכה אז הגרלה, ועובדים עם ימי הולדת עם מספר אחיד הורשו לטלפן לדרך ארבע מתוך חמש משמרות בשבוע, ואלה עם ימי הולדת עם מספר אי-זוגי עבדו אך ורק מחוץ למשרד. בדומה לניסוי רפואי, מערך זה העניק לחוקרים קבוצת ניסוי (תקשוב לעבודה) וקבוצת ביקורת (משרד), שניתן היה להשוות בקלות.
מה שמצאו החוקרים אמור לשמוע את אלו מאיתנו שרוצים לטלפן לעבודה, אפילו מדי פעם. לאחר מספר שבועות של הניסוי, היה ברור שהתקשורת הצליחה לבצע ביצועים טובים יותר מאשר מקביליהם במשרד. הם לקחו יותר שיחות (היה שקט יותר והיו פחות הסחות דעת בבית) ועבדו יותר שעות (הם איבדו פחות זמן להגעות מאוחרות והפסקות מחלה) ויותר ימים (פחות ימי מחלה). זה תורגם לרווחים גדולים יותר עבור החברה מכיוון ששיחות נוספות השוותו יותר מכירות. כמו כן, סביר היה שפחות התקשורת עזבו את מקום עבודתן, מה שאומר פחות תחלופה עבור החברה.
החברה ראתה את הניסוי כה מוצלח עד כי יישמו מדיניות תקשורת ציבורית רחבה יותר. אולם צפחה מדווחת כי לא כולם בניסוי בחרו להמשיך לטלוויזיה; הם העריכו את האינטראקציות היומיומיות עם חבריהם לעבודה יותר מכפי שלא אהבו את הנסיעות שלהם או את החסרונות האחרים של כניסה למשרד כל יום.
ברור שתקשורת לעבודה אינה מיועדת לכולם. גורם נוסף שיש לקחת בחשבון יכול להיות עד כמה חיי המשפחה של אדם מפריעים לתפקידו, ולהיפך. מחקר חדש שפורסם בכתב העת לעסקים ופסיכולוגיה, למשל, מצא כי אנשים שחווים סכסוך רב בין משפחתם לעדיפויות בעבודה סבלו מתשישות רבה יותר כאשר הם התחלנו לעשות תקשורת, בין אם הם דבוקים לשעות העבודה המסורתיות ובין אם היו להם לוחות זמנים גמישים יותר. במילים אחרות, אנשים שהתקשו להפריד בין העבודה לחלקים האישיים בחייהם מצאו שזה פשוט העלה את רמות הלחץ שלהם כאשר שילבו את השניים בבית.
אבל אולי עלי לציין כי סכסוכים בין משפחה לעבודה אינם מהווים בעיה עבורי, ולכן אשמח מאוד להתקשר בטלפון.
