האם היית שולח פרצוף סמיילי לבוס שלך? אנשים רבים עושים זאת, וחוקרים סקרנים - מה השימוש המתאים סביב סוג זה של תקשורת פנים-משרדית? מחקר שנערך לאחרונה בדק כיצד ומתי עובדים משתמשים בווריאציות של :) ו- :( בתכתובת העבודה שלהם ומצא שיש שלוש סיבות עיקריות לכך שאולי תשלח רגשון במייל.
ראשית, בואו נדבר על המטרה של סמלי הבעה. קשה להביע רגש באינטרנט. כשאין לך את הטונליות של הקול של מישהו להנחות אותך, ניתן לקרוא משפט פשוט בשמחה, בכעס או בלעג. החוקרים כותבים:
אנו טוענים כי הרגשונים בהודעות דואר אלקטרוני מקוריות במקום העבודה אינם מעידים בעיקר על רגשות הכותבים. במקום זאת, הם מספקים מידע על האופן שבו אמירה אמורה להתפרש.
במילים אחרות, זה לא שאני שמח כשכותבים לך משפט זה, אלא שאני רוצה שתפרש את המשפט הזה כמשמח. יתרה מזאת, החוקרים מצאו כי אנשים משתמשים ברגשות רגשות בשלושה דרכים עיקריות.
ראשית, כאשר עוקבים אחר חתימות, סמלי הרגש מתפקדים כסמנים של גישה חיובית.
רוז אוולט :)
תראה אותי אני מחייך לשלוח לך דוא"ל זה. אני כל כך שמח שכותב ומכה לשלוח. המחשבה שאתה קורא דוא"ל זה גורמת לי לחייך.
שנית, כאשר עוקבים אחר אמירות שנועדו להתפרש כהומוריסטים, הם סמני בדיחה / אירוניה.
בהיעדר רגשון סרקזם, הסמיילי יכול לשמש כדי להצביע על בדיחה או אמירה אירונית. "לא יכול לחכות לפגישה ההיא של 8 שעות כיצד להשתמש ב- Powerpoint :)" או "המחשב שלי לא יופעל! זה יהיה יום נהדר! :) ”
שלישית, הם גידור: כאשר עוקבים אחר מעשי דיבור אקספרסיביים (כמו תודה, ברכות וכו ') הם מתפקדים כמחזקים וכאשר הם עוקבים אחר הוראות (כמו בקשות, תיקונים וכו') הם מתפקדים כמרככים.
זה כאשר אתה באמת רוצה שמישהו יעשה משהו בשבילך. זה בא לעתים קרובות עם "תודה!" פסיבית-אגרסיבית שכולנו מכירים כל כך טוב. "האם תוכל להפסיק להשאיר גני קפה בכל המטבח? :) תודה!"
לדברי נורא רוטן באוניברסיטאות יונייטד, שלושת הפונקציות הללו חשובות מכדי שתפקוד כל החברה:
הסמיילי עשוי להיות אחת ההמצאות החשובות ביותר של המאה העשרים לאינטראקציה אנושית. שילובו בתקשורת פנים אל פנים הגיע אפילו לאנשים שצועקים "פנים סמייליות!". כנראה שכעת אפילו שפת גוף כבר לא מספיקה כדי לבטא רגשות וזקוקה לתמיכה של קריאה טיפוגרפית.
ההמצאות החשובות ביותר לאינטראקציה אנושית עשויות להיות טענה נועזת, אך הסמייליסטיות מסוימות אכן מקלות על מיילים על עבודה פסיבית-אגרסיבית.
