מסרונים אינם המחשבה הטכנולוגית הראשונה הראשונה שפוגעת במיומנויות חברתיות

האם העברת טקסטים מפרידה אותנו? בימינו אנו משוחחים הרבה עם האגודלים שלנו - מועכים יותר משישה מיליארד הודעות טקסט ביום בארצות הברית, וככל הנראה כמה מיליארדים נוספים בשירותים כמו WhatsApp ו- Facebook Messenger.

קריאות קשורות

אמריקה מתקשרת: היסטוריה חברתית של הטלפון לשנת 1940

תוכן קשור

• בספר הטלפונים הראשון היו חמישים רשימות וללא מספרים

אך יש הדואגים שהודעות כה רבות מובילות, באופן פרדוקסאלי, לתקשורת פחותה. כאשר שרי טורקלה, הפסיכולוגית והסופרת הקלינית ב- MIT, ראיינה סטודנטים בקולג ', הם אמרו כי הטקסטים גורמים לחיכוך באינטראקציות שלהם פנים אל פנים. בזמן שהם מסתובבים עם חברים הם היו שולחים SMS בחשאי באותו זמן, מעמידים פנים לשמור על קשר עין אבל נפשית במקום אחר. צורת התקשורת החדשה הייתה מהנה, בטח, אבל היא התנגשה - ונשחקת - בזקנה.

"הטקסטים שלנו בסדר", כמו שאמר תלמיד אחד. "זה מה שעושה הודעות טקסט לשיחות שלנו כשאנחנו יחד זו הבעיה."

הרבה אנשים מסכימים. ג'נה בירץ ', עיתונאית צעירה, טענה לאחרונה כי הכתובת נחותה משיחות פנים מול פנים מכיוון שקל מדי לפרש את הטון - לפרש יתר על המידה יתר. גרוע מכך, מסרונים גורמים לדור שלה להתחמק משיחות רגשיות קשות, "הדברים הקשים". אם לא ניצב, היא הזהירה, "כולנו נגיע לאיים מחוברים זה לזה, יחד עם הבדידות שלנו."

טכנולוגיות חדשות לעיתים קרובות מעוררות את האופן שבו אנו מתייחסים זה לזה, כמובן. אולם לקרעים חברתיים שנגרמו כתיבת הודעות טקסט יש הד חזק לוויכוחים שהיו לנו לפני מאה שנה. ואז מכשיר חדש ומפותח נתן לנו דרך חדשה ומוזרה ליצור קשר זה עם זה בהמוניהם: הטלפון.

**********

כאשר אלכסנדר גרהאם בל הציג את הטלפון שלו במארס 1876, ההמצאה הייתה מכוסה בבעיות. הקו היה בלגן סדוק - נוטה להפרעות מקווי חשמל סמוכים - והוא הונע על ידי סוללה שדלפה חומצה. ובכל זאת, זה אפשר חוויה מדהימה, לא מעוגנת: בפעם הראשונה, אתה יכול לדבר בזמן אמת עם מישהו שנמצא רחוק או מיילים משם. "זה היה כמו קול מעולם אחר", הפליא משתמש מוקדם אחד. בל שיפרה במהירות את האיכות, והלקוחות נרגזו. בשנה הראשונה מכרו למעלה מ -3, 000 טלפונים; עד 1900 היו למעלה ממיליון טלפונים בפריסה ארצית.

הירשמו עכשיו למגזין סמיתסוניאן תמורת 12 דולר בלבד

הסיפור הזה הוא מבחר מגיליון מרץ של המגזין סמיתסוניאן

בתחילה, הטלפון שווק בעיקר ככלי לעסקים. רופאים ובתי מרקחת קנו אותם כדי לעבד הזמנות, ובעלי עסקים התקנו אותם בבית כך שניתן יהיה להגיע אליהם במהירות. הטלפון, שהוכרז על העתק מודעה מוקדם, העניק למנהיגים העסקיים "חוש שישי" של ESP בדומה לפעילותם הרחוקה.

הרעיון להשתמש בכלי כל כך חזק לשיחה יומיומית? זה נראה מצחיק ומגרה. מבקר חברתי מוקדם אחד הזהיר כי אין להשתמש בטלפון ל"החלפת סבך בין נשים שטותיות ". אנשי עסקים אסרו על נשותיהם לקשור את הקו, שמא לא יפריעו למסחר. "בהתחלה נאסר על נשים להשתמש בטלפון - לעסק היה אמור להיות בראש סדר העדיפויות, " מציין מישל מרטין, פרופסור אמריטוס באוניברסיטת קרלטון בקנדה, ומחבר הספר " Hello Central" ?

אך מהר מאוד התברר שאנשים רוצים לדבר - להתרועע. מנהל חברת טלפונים אחד ב -1909 ערך סקירה של השימוש ומצא ש -30 אחוז מכל השיחות היו "רכילות סרק", שנמשכו 7.5 דקות בממוצע כל אחת. הוא לא מצא חן בעיניהם, אבל הוא רץ נגד הזרם. בסופו של דבר חברות הטלפון הבינו שיש יותר כסף במכירת קווים לבניינים מאשר לעסקים. "הם הבינו 'אנחנו יכולים להרוויח כסף מרכילות ושיחות סרק וחברותיות בטלפון'", אומר קלוד פישר, מחבר אמריקה שיחה: היסטוריה חברתית של הטלפון לשנת 1940 .

בתוך מספר שנים, חברות הטלפון הדגישו כיצד הן יכולות לצמצם את הבידוד ולקרב חברים. משרד בקליפורניה בשנת 1911 הצהיר כי הטלפון שלה היה "ברכה לאשת האיכר", והוסיף כי "הוא משחרר את המונוטוניות של החיים. היא לא יכולה להיות בודדה עם שירות בל. "

אכן, נשים הפכו במהרה למשתמשים הדומיננטיים בטלפון. "במובנים מסוימים זה היה משחרר", מציין מרטין, מכיוון שהוא נתן לאישה מעולם הבית קשר חברתי הרבה יותר - ללא העבודה העצומה של שמירה על הופעה חזותית באינטראקציות פנים אל פנים.

ועדיין, משתמשים התקשו להבין את הפרוטוקולים החברתיים של התחום האתרי החדש הזה. איך מתחילים שיחה כשאינך יכול לראות את האדם שאתה מדבר איתו? תומאס אדיסון תומך בהתחלת כל קריאה ב"שלום ", אך אדוני הנימוס התכווצו. "זה נשמע יותר מדי כמו קריאת ספינה לספינה לאחרת, " צוחק פישר - גס ופתוח מדי, יוונית ברברי נטולת חן חברתי. כפי שביקר אז מבקר חברתי אחד: "האם הייתם ממהרים למשרד או עד דלת בית מגורים ומפשטים 'שלום! שלום! עם מי אני מדבר? '"אחרים טענו כי הטלפון עשוי להיות בסדר לדברים מסוימים, אך לא לתקשורת עדינה - כמו להזמין מכר לארוחת ערב. ("לעולם אל תסלח, אל תצליחי בקרב חברים אינטימיים מאוד", כתבה סופרת הנימוסים אנני רנדל ווייט בשנת 1901.)

עם זאת, הטלפון הוליד במהירות צורות סקרנות חדשות של חברות. המתקשרים סידרו שיחות "ביקור" שבועיות קבועות, וחייגו למשפחה מרוחקת להדבק בחדשות. "המרחק מתרחק, ובמשך כמה דקות בכל יום חמישי בערב, הקולות המוכרים אומרים לרכילות המשפחתית הקטנה ששניהם כל כך להוטים לשמוע, " השמיעה עדכון בל ב -1921.

חברות טלפונים אפילו התגאו שהטלפון היה שיפור ביחס לאותה תקשורת דלוחה, דל-פי, המכתב. "התכתבות תעזור לזמן מה, אבל חברויות לא פורחות זמן רב על מכתבים בלבד", צוין במדריך המכירות של בל מ -1931. "כשאתה לא יכול לבקר באופן אישי, התקשר באופן תקופתי. שיחות טלפון ישמרו היטב על כל האינטימיות. "

**********

אך עד מהרה החלו מבקרי החברה החברתית לתהות: האם כל פטפוט הטלפון הזה טוב לנו? האם הייתה איכשהו סוג של תקשורת פחותה ממה שהגיע קודם? "האם הטלפון גורם לגברים להיות פעילים יותר או עצלנים יותר?", תהו אבירי קולומבוס בפגישה ב -1926. "האם הטלפון מפרק את חיי הבית ואת הנוהג הישן של ביקור חברים?"

אחרים דאגו שההיפוך יתרחש - שיהיה כל כך קל לדבר שלעולם לא נשאיר אחד את השני לבד. "בזכות ההמצאות הטלפוניות, המכונית והמציאה הדומה לכאלה, לשכנינו יש בכוחם להפוך את פנאינו לסדרת הפרעות", התלונן פרופסור אמריקני בשנת 1929. ובטח לא יכול להיות בריא לדבר אחד לשני כל כך הרבה. האם זה לא היה מייצר יותר מדי מידע?

"בקרוב לא נותר אלא ערימות של ג'לי זה לזה", נאנח סופר בלונדון בשנת 1897. אחרים התעקשו שהטלפון מאיץ את החיים ודורש תגובות מיידיות. "השימוש בטלפון מעניק מעט מקום להתבוננות", כתב עיתון בריטי בשנת 1899. "זה לא משפר את מצב הרוח, והוא מעורר קדחתנות בדאגות הרגילות של החיים שאינם מייצרים אושר ונוחות ביתיים."

אולי הדבר המוזר ביותר היה להיות בחדר בזמן שחבר דיבר עם מישהו אחר - מישהו מחוץ לחדר. בשנת 1880, מארק טוויין כתב את "שיחה טלפונית", ותמליל את חצי השיחה כשהאזין לאשתו בטלפון. לצופה, כפי שהצביע המערכון, שיחת טלפון נשמעה כמו שטויות לא מעורבות. אפילו חברות טלפונים דאגו אם המכשיר יצר צורות חדשות של התנהגות גסה; מודעת בל מ -1910 הזהירה מפני "ד"ר ג'קיל ומר הייד בטלפון. "

בעיקרו של דבר, הטלפון היה מכשיר טלפורטציה, שהביא אנשים אחרים - כולל, באופן לא מודע, זרים - לביתו של האדם. נשים צעירות, חלקן סוערות, היו בסיכון רומנטי. "הטרובדור השמור יכול כעת לנגן את הגיטרה הפועמת שלו לפני המשדר באין מפריע בגלל חששות של יריות וכלבי שוורים", ציין מאמר במגזין בעיתון החשמל . רמאים אהבו את הטלפון.

"זה שינה את רעיונותיהם של אנשים של אמון חברתי", מציינת קרולין מרווין, פרופסור בבית הספר לתקשורת אננברג וסופרת של עת טכנולוגיות ישנות היו חדשות . לא יכולנו עוד לקרוא מישהו על סמך רמזים חברתיים פנים אל פנים.

ואכן, חלקם האמינו שהטלפון שיפר את ההתנהגות החברתית שלנו, מכיוון שהוא אילץ את המאזין להקדיש תשומת לב רבה יותר לדובר. ללא אותות חזותיים, עלינו להיות "כל האוזניים והזיכרון", כתב פאנדיט ב -1915: "המוח לא יכול לנדוד." בנוסף, על ידי מחיקת המרחק, האם הטלפון לא היה מצמצם את אי ההבנה? מלחמה, אפילו? "יום אחד נבנה מערכת טלפונית עולמית ההופכת את כל העמים לצורך בשפה משותפת, או הבנה משותפת של שפות, שתצטרף לכל אנשי הארץ לאחווה אחת", הדף ג'ון ג'יי קארט, ראש AT&T. מהנדס, בשנת 1907.

הדעות האוטופיות הללו, כמובן, היו אופטימיות להפליא. אולם גם השקפותיהם הקודרות של פסימיסטים, כפי שמציין פישר, לא התגשמו. אפילו אמילי פוסט, מומחית הנימוסים, הגיעה לטלפון. בשנות העשרים של המאה העשרים היא קיבלה את "שלום" כברכה מתאימה, ואף חשבה שמקובל להזמין מישהו לארוחת ערב בשיחה. "מנהג ששינה דרכים וגינונים רבים הסיר את כל ההתנגדות מההודעה, " היא משכה בכתפיה.

**********

בימינו, שיחת הטלפון נראית כמו נסיגה מוזרה לעידן עדין יותר. כשג'נה בירץ ', העיתונאית, החלה לצאת עם גבר שהתעקש להתקשר אליה בטלפון, היא מצאה את זה חם ומענג - למרות שחבריה חשבו שההתנהגות מוזרה. שיחות טלפון כעת נראות רטרו.

גם אקדמאים הבחינו בשינוי זה. "הסטודנטים שלי פשוט לא חושבים על הטלפון כמנגנון של אינטראקציה ווקלית - הם חושבים על זה כנדיר מאוד", אומר ג'ון דוראם פיטרס, פרופסור לתקשורת מאוניברסיטת איווה, ומחבר הספר " מדברים לאוויר" . עם זאת, הוא לא חושב שהמעבר לטקסטים השפיל את האינטראקציות שלנו. באמצע המאה העשרים, מחקרים מצאו כי נראה כי הטלפון לא נשחק במגע חברתי - ואכן, במחקרים מסוימים נמצא כי בעלי הטלפונים כתבו מכתבים מיושנים יותר מאלו שבלי. באופן דומה, סקרים מודרניים של מרכז המחקר של Pew גילו שבני נוער שמספרים הכי הרבה טקסטים הם גם אלו שמבלים הכי הרבה פנים מול פנים עם חברים. נראה כי תקשורת מעוררת תקשורת רבה יותר - וכפי שטוען פיטרס - רק בגלל שדיבורים מתרחשים בטקסט אין פירוש הדבר שהיא לא משמעותית.

"חוקרי תקשורת", הוא מציין, "יש את הרומן הארוך הזה עם 'שיחה' כתרופה למחלת התקשורת."

ובכל זאת, לא קשה להתפוגג מההתייחסות המחולקת שרבים מהנושאים של טורקלה התלבטו בחייהם. אכן, מישל מרטין, מקרלטון, חושבת שאנחנו חיים דרך הפעלה חוזרת של הטלפון, שם הדברים שהפכו אותו ליקר - תקשורת מיידית - זהים שהפכו אותו למעצבן. "אנשים מאמינים שהם משוחררים מכיוון שהם יכולים להביא את הטלפון הנייד לכל מקום", אומר מרטין. "אך יחד עם זאת הם עבדים לזה."

המשורר קרל סנדבורג כבש את הדיסוננס הזה בשיר משנת 1916 שעסק בטלפון. הוא תיאר לעצמו שחוט טלפון מודע לשימושים השונים שאליו הוא מועבר - כשהוא מונה שיחות עמוקות וקלות דעת. "זו אהבה ומלחמה וכסף; זה הלחימה והדמעות, העבודה והרצון / מוות וצחוק של גברים ונשים שעוברים דרכי, נושא הדיבור שלך. "