אם אתה מסתכל על תיבת הדואר הנכנס שלך ומרגיש אבדון ועגמומיות, דע שאתה לא לבד. התחושה שיש לך יותר מדי אימייל יש שם רשמי: עומס יתר בדוא"ל.
כדי להבין טוב יותר כיצד אנו מתמודדים עם ההתקפה הדיגיטלית, צוות מדענים מאוניברסיטת דרום קליפורניה ומעבדות יאהו השתמשו באלגוריתם למידת מכונות כדי להציץ לתיבת הדואר הנכנס של 2 מיליון משתמשי יאהו. במהלך מספר חודשים שלחו משתתפי המחקר 16 מיליארד הודעות בסך הכל. האלגוריתם הניח את ערימת ההודעות הדיגיטליות לכמה מיליונים שנשלחו בין בני אדם שהשתתפו במחקר.
בנוסף לאישור כי עומס הדוא"ל הוא אמיתי, הנה מה שלמדו:
1. אופן ההתמודדות עם עומס יתר בדוא"ל עשוי להתאים לגילך. משתמשים מבוגרים נטו להתמודד עם ההתקפה על ידי תשובה למספר פחות. משתמשים צעירים יותר ענו מהר יותר.
2. עם זאת, זקנים ככל שיהיו, ברור שכולנו מודבקים למחשבים והטלפונים שלנו. זמן התשובה החציוני היה 13 דקות לבני נוער, ו -16 דקות עבור מבוגרים צעירים. מבוגרים הם בקושי איטית יותר, תוך 24 דקות. ואלה מעל גיל 50 לוקחים 47 דקות שלמות.
3. מחפש תשובה מהותית? שלח הודעה בבוקר. ככל שהיום נמשך אורך הדוא"ל.
4. שיקוף של שפת הגוף והטון של מישהו יכול לגרום להם יותר כמוך, אומרים פסיכולוגים. בין אם במודע ובין אם לא, אנו משקפים גם את העולם הווירטואלי. במהלך שיחה סגנונות הדוא"ל הופכים דומים יותר ויותר.
5. מצד שני, זמני תשובה ואורך תשובה בין זוגות אנשים מתחילים לסנכרן ואז מסנכרנים מחדש במהלך השיחה.
בעזרת מידע זה יצרו החוקרים מודל לכמה זמן ייקח למשתמש להשיב להודעת דוא"ל. הדגם היה מדויק 58.8 אחוז מהזמן. ובמבט בשרשרת דוא"ל בעיצומה, הדגם הצליח לחזות מה תהיה התשובה האחרונה של שרשור הדוא"ל לרמת דיוק של 65.9 אחוזים. החוקרים טוענים כי מודל כזה יכול לעזור בדירוג מיילים לפי סדר חשוב בתיבת הדואר הנכנס של המשתמש.
(סקירה טכנולוגית של H / t MIT.)
