האם שמרת את עצמך ער בלילה מתייסרת בגלל דוא"ל שנשלח מוקדם יותר באותו היום? האם היא הבינה שאני עוקצנית? אני מקווה שלא ירדתי קשה או גס רוח. הייתי צריך להוסיף פרצוף סמיילי!
תוכן קשור
- IBM Watson הופכת את הדברים ליסודיים
- ווטסון של יבמ תתאים לחולי סרטן בניסויים במרפאת מאיו
יבמ תרצה לעזור. למערכת הבינה המלאכותית ווטסון של החברה, המפורסמת בזכות זכיית ג'ופרדי בשנת 2011, יש שירות חדש לגמרי שנקרא Tone Analyzer, שנועד לעזור במפגעים כאלה. השירות זמין כעת בשלב ניסיוני.
משתמש מכניס חתיכת כתיבה לשדה, ומנתח הטונים מחלק את השפה לשלוש קטגוריות: טון רגשי, טון חברתי וטון כתיבה. מרכיב הטון הרגשי מתבונן ברגשות שבאים לידי ביטוי בכתיבה ומקטלג אותם כעליצות, כעס או שליליות. קטגוריית הטונים החברתיים מנתחת עד כמה הכתיבה מבטאת את תכונות האישיות של פתיחות, הסכמה ומצפוניות. לאחר מכן, קטגוריית טון הכתיבה בוחנת את מידת הכתיבה אנליטית, בטוחה או מהוססת. משם, מנתח הטונים מציע "ציון" באחוזים של כמה מהכתיבה נכלל בשלוש הקטגוריות וכן את המספר הכולל של המילים שמתאימות לכל אחת מקטגוריות המשנה. לאחר מכן הוא מציע הצעות נרדפות להעלאת רגשות שונים.
"מילים כמו 'קשה', 'מאכזב', 'האשמה', 'ביקורתי', 'נחותות', אלה הם סוג המילים שבאופן כללי משקפות גוונים שליליים, " אומרת רמה אקירג'ו, מנהיג הצוות שפיתח את מנתח טונים. "מילים כמו 'ביחד', 'תנו לנו' ו'אנחנו ', אלה מילים מכילות מאוד שתורמות להסכמה."
מנתח הטונים צמח מתוך המחקר של צוות ווטסון כיצד כתיבה משקפת אישיות. חוקרי ווטסון בילו כמה שנים בניתוח לשוני כדי לראות כיצד ניתן להסיק מתכונות אישיות כמו נינוחות או נוירוטיות מהודעות טקסט, מיילים וכתבים אחרים. השימוש במחקר זה, בניית שירות שמנתח את טון הכתיבה הייתה די פשוטה, אומר אקירג'ו.
כניסוי הכנסתי קטעי כתיבה שונים למנתח הטונים. התוכנית עדיין חסרה את היכולת להבין את ההקשר, מה שעלול לגרום לה לסמן מילים כוזבות או כעליזות, והיא בהחלט זקוקה לאדם רגיש להקשר כדי להשתמש בהצעותיו.
מאמר של ניו יורק טיימס על משבר חילוץ יוון עורר מספר תובנות מעניינות לגבי יכולתו של הכלי להבין את הטון. המילה "מר" בביטוי "רפואה מרה" סומנה כשלילית, אך האלטרנטיבות המוצעות, כולל "ארסיות", "ארסיות" ו"קאוסטיות ", כמעט ולא נראו פחות. שניהם "מופרדים" ו- "מעורפלים" הוצעו כאלטרנטיבות פחות שליליות ל"מבודדים ", אם כי משמעותם שונה בפראות. ו"חם "ו"אופנתי" הוצעו שניהם כאלטרנטיבות ל"פופולריות ", שעשויות להיות הגיוניות אם המשפט היה על ג'ינס סקיני ולא על שר האוצר של גרמניה, וולפגנג שאובל.
בדקתי דוא"ל עוין להפליא שקיבלתי לאחר פרסום מודעה להשכרה על קרייגסליסט (שולח הדוא"ל כעס על כך שהמודעה שלנו אמרה "אין חתולים"). קורא הטונים דילג על המילים "טמטום" ו"אידיוט "והעניק לדואר האלקטרוני ציונים גבוהים על הסכמתיות ומצפוניות. אני מבקש לחלוק. דוא"ל אחר, זה מבעלי, סמן את "הנעדרים" ב"אני חסר לך "כשלילי.
קורא הטונים זיהה נכונה את השליליות בסקירת המסעדות הסמינרית של AA AA Gill על ל'אמי לואי של פריז, "המסעדה הגרועה ביותר בעולם", אם כי לא הייתה לה את ההבנה ההקשרית לסמן את הביטויים המאויימים ביותר של הביקורת (הכבדון) גראס ש"טעם קלוש מחמאת ריחני בטן או שאיבת שומן לחוצה "או האסקרגוט כמו" בוגרי דינוזאורים ").
אקירהג'ו אומר כי גרסאות עתידיות של Analyzer Tone יבינו כמעט בטוח יותר בהקשר.
"הבנת סרקזם, הומור ופשעים שהם חלק מהביטוי האנושי היא אתגר קשה שעליו עובדת קהילת המחקר העיבוד הטבעית בשפה הטבעית", היא אומרת.
אמנם השירות יכול לשמש אזרחים פרטיים, אך יוצרי ווטסון רואים בו כלי חשוב לעסקים. חברה יכולה להשתמש במנתח הטונים כדי לסרוק אלפי ביקורות מקוונות על מוצריה, תוך סימון שליליות לצורך ניתוח אנושי. הכלי יכול גם לקרוא יומני טלפון במרכזי הטלפון, ומסמן אינטראקציות טובות או רעות במיוחד.
בהמשך הקו, ניתן היה להטמיע את מנתח הטונים במערכת דוא"ל ולהתאים אותה באופן אישי, אומר אקירג'ו. זה היה ללמוד אילו מילים וטונים אתה נוטה לאהוב, ולהתאים את עצמו בהתאם.
"אולי הסגנון שלך יהיה נעים יותר, לכן אנו ממליצים על מילים נוספות שאתה נוטה להשתמש בהן ולספק מערך הצעות אישי יותר, " היא אומרת.
לצוות יבמ אין תאריך למועד בו יפורס Analyzer Tone באופן נרחב יותר. נכון לעכשיו, אני חושב שאשתמש בשירות כדי לסרוק את הדוא"ל שלי לפני שליחה - כמובן שאשגיח על ההצעות המנצחות.
