פוליסות החזרה של לקס וקבלות מתנה מקלות על סחר בפיג'מות הורודות האיומות של סבתא. (היא התכוונה יפה.) אבל הנכונות של חנויות לשאול פחות שאלות לגבי החזרות מאפשרת גם לאנשים לנצל את המערכת.
והם כן. לטענת הגרדיאן, הקמעונאים האמריקנים מצפים שהם יעבדו החזרות על סחורות שנגנבו בשווי של 3.58 מיליארד דולר בעונת החגים הזו - "פריטים שנגנבו מהחנות ואז הוחזרו, או ששולמו עבורם באמצעות כרטיסי אשראי מזויפים או גנובים ואז הוחזרו . "
נתון הדולר אינו ערך מדויק אלא הערכה הטובה ביותר. על פי נתוני NBC, התאחדות הקמעונאות הלאומית מעריכה כי כ -5 אחוזים מהתשואות יהיו הונאה. אבל נטילת 3.6 מיליארד דולר לא תתרחק יותר מדי משנים קודמות. בעונת החגים 2013, החזרות בשווי של 3.39 מיליארד דולר נחשבו להונאה, אומר ה- Chronicle Herald .
ההונאות הקמעונאיות מגיעות בטעמים רבים, אומר הראלד . לפעמים אנשים מחזירים צעצוע שהילד שלהם משתעמם או לובשים שמלה למסיבה, רק כדי להחזיר אותה לחנות למחרת. במקרים אחרים, אומרים הגרדיאן, חנויות הופכות למטרה של טבעות פשע מאורגנות.
קונים בודדים הם בדרך כלל לא האשם בכל הנוגע להונאות כאלה. מספר הולך וגדל של החזרות אלה מבוצעות על ידי קבוצות פשע מאורגנות, אומר בוב מוראקה, סגן נשיא התאחדות הקמעונאות הלאומית למניעת אובדן.
מוראקה אמר כי "הונאת החזר הפכה למגמה מצערת בתחום הקמעונאות בזכות הגנבים שמנצלים את מדיניות ההחזר של הקמעונאים כדי ליהנות מהמזומנים או אשראי החנות שהם לא ראויים להם". "רבים ממקרי ההונאה החוזרים הללו הם תוצאה ישירה של טבעות פשע גדולות ומנוסות יותר שממשיכות להוות איומים חמורים על פעולות הקמעונאים ועל השורות התחתונות שלהן."
הונאת החזרה איננה רק בעיה של קניות לחגים, אומרת NBC. במהלך השנה צופים הקמעונאים להפסיד 10.9 מיליארד דולר מהתשואות במרמה.
