https://frosthead.com

חברה זו מכרה יותר בירה על ידי עזרה למלצריות להגיע מאוחרת הביתה בלילה

מכירות ברים אנונימיים, מבוססי אירופה, צנחו, כך מדווח הרווארד ביזנס סקירה, אך לא משנה כמה מחקרי שוק החברה עשתה, לא היה ברור מדוע. כדי לרדת לעומק הבעיה, הנהלת החברה עשתה משהו חריג: הם שכרו חבורה של אנתרופולוגים.

מדענים אלה ביקרו בפאבים בבריטניה ובפינלנד והתקרבו למשימה "כאילו חקרו שבט לא מוכר בבורנאו", אומר HBR, ואספו כ -150 שעות של הקלטות יחד עם אלפי תמונות ותווים נוספים. ועד מהרה חשבו שהם זיהו את הבעיה. להלן HBR עם כמה פרטים:

למרות שבארקו חשבו שבעלי ברים מעריכים את חומרי הקידום שלה - תחתיות, מדבקות, חולצות טריקו וכדומה - למעשה אותם פריטים היו במקרה הטוב מופרעים, במקרה הרע טופלו בלעג (בבר אחד, חוקר מצא אותם דחוסים בתוך ארון וכותרתו "קופסת שטויות"). הצוות גם גילה ששרתים נשיים הרגישו כלואים בעבודתם והתמרמרו עליהם להיות פלרטטניים, חוויה שכינו אותה "מכנסיים חמים". מה שכן, הם ידעו מעט מאוד על המוצרים של בארקו ולא רצו לדעת יותר ובכל זאת הם היו הערוץ העיקרי למכירות.

כדי לתקן, החברה החלה להעניק תשומת לב רבה יותר לברים בודדים, וכדי להעביר רצון טוב עם הצוות, החלה להעניק לעובדות שעבדו במחירי מוניות בחינם באיחור הביתה, כך מדווח HBR . התוצאה: "מכירות בר נסוגו." במילים אחרות, בקשת מעט עזרה מאנתרופולוגים - שבאופן מסורתי קיבלו אהבה מועטה מעולם העסקים האובססיבי ברווחים - עשתה את כל ההבדל עבור החברה.

חברה זו מכרה יותר בירה על ידי עזרה למלצריות להגיע מאוחרת הביתה בלילה