ייעוץ פסיכולוגי הוא אחת הגישות העיקריות לטיפול בהפרעות חרדה חברתית, פחד מתיש מפני אינטראקציות אנושיות יומיות. עם זאת, אנשים הסובלים ממחלת הנפש לא נכים רק משיחות עם חברים ובני משפחה, ומצגות בעבודה, אלא גם מהרעיון לשוחח עם מומחה בנושא. מחסום זה יחד עם אחרים מונע לעתים קרובות מאנשים פרטיים לקבוע פגישה עם מטפל. למעשה, 36 אחוז מהסובלים מתסמינים אומרים שהם חיכו עשר שנים או יותר לפני שעשו זאת.
"מיליוני אנשים רוצים עזרה אבל לא מחפשים זאת בגלל ספקנות, עלות, אי נוחות וסיבות אחרות", אומר סטיב מארקס, אחד ממייסדי Joyable, סטארט-אפ שבנה תוכנית מקוונת של 12 שבועות כדי לעזור לאנשים להתמודד עם אנשים חרדה חברתית. "אנו מאמינים שהמפתח להגיע לאנשים שלא מקבלים עזרה הוא לפגוש אותם איפה שהם נמצאים." מארקס ומייסדו, פיט שלק, שואפים לחבר בין האנשים הרבים שלא מצאו טיפול עם הכלים הדרושים להם.
מארקס ושלק נפגשו באוניברסיטת סטנפורד, בזמן שהם סיימו תארים תואר שני במנהל עסקים. לשניהם ניסיון קודם בתעשיית הבריאות, החל בעבודה במתקני טיפול למגורים ועד לייעוץ לחברות טק בריאות. לאחר שהיו עדים ממקור ראשון להשפעה המזיקה שיש לחרדה חברתית על חברים ובני משפחה קרובים, הם חקרו אפשרויות טיפול נגישות ובסופו של דבר בנו את Joyable יחד. מרקס חולק את סיפורם עם Smithsonian.com.
המייסדים פיט שלאל וסטיב מארקס עבדו שניהם בהיבטים שונים של ענף הבריאות ונפגשו בזמן שבית הספר למנהל עסקים בסטנפורד. (שמחה) נתחיל בבעיה. איזו בעיה אתה מנסה לתקן?
חרדה ודיכאון הם הגורמים הגדולים ביותר לנכות בעולם המפותח. אחד מכל חמישה אמריקאים סובל מחרדה ודיכאון, ו -85 אחוז אל תקבל עזרה. ראינו זאת ממקור ראשון עם אנשים שאנחנו אוהבים ואכפת להם, ורצינו לעשות את ההבדל. אנו מתחילים בחרדה חברתית, המשפיעה על 15 מיליון אמריקאים בכל שנה, מכיוון שחרדה חברתית היא מכשול בפני פגישה של מטפל באופן אישי.
למרות העובדה ש 85 אחוז מהאמריקנים הסובלים מחרדה חברתית אינם מקבלים עזרה, טיפול בחרדה חברתית הוא בעיה שנפתרה. טיפול קוגניטיבי התנהגותי (CBT) יעיל ביותר. הקמנו את Joyable כדי לתת לכולם גישה לעזרה מבוססת ראיות כמו CBT.
לוח המחוונים של Joyable מספק סקירה ותוכנית למסע. (שמחה) אז מה בדיוק שמחה? אתה יכול לתת לי את מגרש המעליות שלך?
Joyable הוא הפיתרון המקוון והיעיל ביותר לחרדה חברתית. התוכנית מבוססת על טיפול קוגניטיבי התנהגותי (CBT), הטיפול המוביל לחרדה חברתית, שמומלץ על ידי רשויות כמו המכון הלאומי לבריאות הנפש. האתגרים הגדולים ביותר להתגברות על חרדה חברתית הם התחלת השלמת CBT. הטכנולוגיה של Joyable מקלה על ההתחלה של CBT, ולכל לקוח של Joyable יש מאמן אישי שעוזר להבטיח שהם עומדים בתכנית. אנו עוזרים לאנשים להתגבר על חרדה חברתית בדרך נוחה ופרטית.
ישנם שישה שלבים לתוכנית Joyable CBT. המהירות המדויקת בה מתקדמים הלקוחות בשלבים אלה משתנה, והפרטים המותאמים למטרות כל לקוח. הלקוחות מתחילים את התוכנית בשיחת אופציה של 30 דקות עם המאמן שלהם, או שהם יכולים פשוט ליצור קשר עם המאמן שלהם באמצעות טקסט ומייל. הם מדברים עם המאמן שלהם על איך החרדה החברתית משפיעה עליהם ועל מה שהם רוצים לצאת מהתוכנית. לקוחות מזהים מצבים חברתיים ספציפיים שגורמים להם לחרדות ולומדים כיצד CBT יכול לעזור בהפחתת חרדה זו. הם מבינים מה מעורר את החרדה שלהם וכיצד לשלוט על אותם טריגרים. הלקוחות לומדים לזהות ולאתגר את המחשבות שגורמות להם לחרדה, כך שהם מרגישים פחות מהממים. הם לומדים טכניקות להפחתת חרדתם בכל סיטואציה כדי שיוכלו לחיות את החיים שהם רוצים. המשתתפים מתרגלים את כישורי המפתח שלמדו, כמו זיהוי טעויות חשיבה והאתגר של מחשבות חרדות, ומשתמשים בטכניקות אלה במגוון מסגרות חברתיות. הם עובדים לקראת יעדיהם, מתחילים במצבים שקצת חרדים ועוברים למצבים קשים יותר ככל שהם נעשים יותר נוחים ובטוחים. לקוחות לומדים כיצד לשמור על הרווחים שהשיגו וכיצד לשלב CBT בחיי היומיום שלהם. הם נועלים את ההטבות, שיכולות להימשך מעל 10 שנים.
איך הגעת למושג הזה?
בשנת 2013, פיט צל על רופאים בבתי החולים בסטנפורד וראה מספר עצום של אנשים עם חרדה מגיעים לחדר המיון להקלה. הוא דיבר עם 200 אנשים עם חרדה חברתית, שאמרו לו שזה משתק ושהם נאבקו להשיג עזרה. הם אמרו לו שהם לא יודעים מה עובד ולא היו בטוחים שהם יכולים להרשות לעצמם עזרה.
במקביל, הוא שוחח עם 50 מומחים בפסיכולוגיה בסטנפורד, שאמרו לו כי התמודדות עם חרדות היא בעיה שנפתרה: היעילות של CBT הוכחה על ידי מאות מחקרים. CBT הוא לא כל כך מסובך. וזה לא צריך להיות יקר כל כך.
הוא חשב: מה אם היית יכול לגשר על הפער בין מיליוני האנשים הסובלים מחרדה חברתית בלי לקבל עזרה לבין הקלינאים שיודעים בדיוק מה לעשות? ככה נולד הרעיון ל- Joyable.
אילו עדויות מצביעות על כך שהאפליקציה יכולה לטפל ביעילות בחרדה חברתית?
CBT הוא הטיפול המוביל לחרדה חברתית, המומלץ על ידי רשויות מרכזיות כמו המכון הלאומי לבריאות הנפש, איגוד החרדות והדיכאון של אמריקה ושירות הבריאות הלאומי בבריטניה. זה היה נושא למחקרים קליניים רבים שנבדקו על ידי עמיתים במשך עשרות שנים. (מטה-אנליזה זו מ- The Lancet בספטמבר 2014 סקר 101 מחקרים קליניים והגיע למסקנה שיש לראות ב CBT "ההתערבות הטובה ביותר לטיפול הראשוני בהפרעת חרדה חברתית.") מחקרים הראו כי CBT מקוון יעיל באותה מידה כמו טיפול אישי.
התוצאות של עצמנו מחזקות כעת את המסר הזה. Joyable מודד את החרדה החברתית של לקוחותינו באמצעות סולם שקיבל תוקף קליני (מלאי הפוביה החברתית, או SPIN). אנו מבקשים מהלקוחות להשלים את ה- SPIN כאשר הם מתחילים שמחה ומדי פעם במהלך התוכנית כדי שיוכלו לעקוב אחר התקדמותם. תשעים אחוז מלקוחותיה של Joyable רואים את חרדתם יורדת. בממוצע, לקוחות שמחים רואים את חרדתם יורדת ב -30 אחוז. הלקוחות אומרים לנו כי ירידה של 30 אחוז היא שינוי חיים. זה מאפשר להם לעשות את הדברים שדאגתם להם ביותר - דברים שהיו להם קשה לפני Joyable, כמו ראיונות לעבודות, לצאת לדייטים, השתתפות באירועים חברתיים או אינטראקציה בהצלחה עם משפחותיהם.
האם אתה חושב שזה אירוני להוציא את בני האדם מתהליך ההתמודדות עם חרדה חברתית?
העובדה כי Joyable מציע אינטראקציה אנושית בעיקר באמצעות טקסט, אימייל וטלפון אופציונלי היא אחד החלקים האהובים על לקוחותינו ב- Joyable. אנשים עם חרדה חברתית אומרים לנו לעתים קרובות שהם לא מבקרים אצל מטפל, דווקא בגלל שהחרדה החברתית שלהם מונעת מהם לרצות לראות מישהו באופן אישי.
עם זאת, חלק מהליבה של Joyable מגיעה באמצעות אינטראקציות לא מקוונות בין אנשים הנקראות "חשיפות". חשיפות הן מצבים חרדים בינוני שלקוחות מתכננים בזהירות. דוגמאות לכך כוללות קפה עם חבר, לשאול שאלה בשיעור או לשוחח במהלך פגישה. על ידי הצבת עצמם במצבים אלה, הלקוחות לומדים כי הדברים שהם דואגים להם פחות סבירים שיקרה ממה שהם מצפים, וכי הם יכולים להתמודד אם הדברים האלה אכן קורים. מחקרים מראים כי ביצוע חשיפות מתוכננות היטב הוא הדרך הטובה ביותר להתגבר על חרדה חברתית. Joyable מלמד אותך כיצד לבצע חשיפות בצורה טובה ועוזר לך לתכנן אותם, אבל זו הפעולה של ביצוע הפעילות האישית שבאמת מניעה את התועלת.
כיצד אפליקציה תמלא את התפקיד המסורתי של מומחה?
גייסנו מומחים קליניים מובילים בתחום חרדה חברתית ו- CBT שיעזרו לנו לבנות שמחה. הם עיצבו את Joyable על סמך המחקר ש- CBT מקוון עובד באותה מידה כמו CBT באופן אישי, כל עוד הלקוחות משלימים את התוכנית.
אחד המומחים שלנו, ריק היימברג, הוא אחד המובילים בעולם בטיפול בחרדה חברתית. הוא ממש כתב את הספר עליו. התמיכה של היימברג היא הצבעת אמון מדהימה ב- Joyable.
האם אתה מוצא אנשים הדביקים באפליקציה, אם חלק גדול מההקדשה הזו תלויה במוטיבציה עצמית?
ראינו מעורבות נהדרת, והמאמנים שלנו הם המפתח. מאמנים פועלים כשותף לטיפול באחריות ללקוחותינו, ועוזרים ללקוחות להתמודד עם התוכנית ולעשות את הדברים שיעזרו להם להתגבר על החרדה החברתית שלהם.
האתר יכול להתמקד במפגשים חברתיים ספציפיים. (שמחה) איך היית מתאר את ההצלחה שלך עד היום?
אנו עוזרים לאנשים להתגבר על חרדה חברתית - מאפשרים להם לעשות את הדברים החשובים בחייהם שהם לא יכלו לעשות לפני כן, כמו ראיון לעבודות, לצאת לדייטים, להשתתף באירועים חברתיים או לקיים קשרים מוצלחים עם משפחותיהם. הלקוחות שלנו מספרים לנו שמחים משנים את חייהם, והנתונים שלנו תומכים בכך. זו הדרך החשובה ביותר בה אנו מודדים הצלחה. ככל שיותר ויותר לקוחות בוגרי Joyable, אנו מקווים להגביר את המודעות לחרדה חברתית ולהפחית את הסטיגמה הנלווית אליו.
אנחנו גם גדלים כמו משוגעים, מאפשרים לנו להגיע ולעזור להרבה יותר אנשים. הכפלנו את מספר המשתמשים שלנו בכל חודש מאז השקתו למשתמשים במארס 2015. ואנחנו רק מתחילים. חמישה עשר מיליון אמריקאים סובלים מחרדה חברתית, ומיליונים רבים נוספים סובלים ממנה ברחבי העולם.
האם תוכל לספק דוגמא למישהו שהשתמש באפליקציה כדי לעזור להתגבר על חרדה חברתית?
אחד הלקוחות של Joyable הוא מורה לכתיבה בשם אמה. היא בת 29. אמה התחילה להשתמש ב- Joyable מכיוון שהיא חשה מבודדת ומדוכאת, ובמילותיה "לא חייתי את חיי הכי טובים." היא ניסתה לבקר אצל מטפלת אך נאבקה בכדי להתאים לו את לוח הזמנים שלה ולגרום לביטוח שלה לשלם על כך. אמה גם דאגה כי אין לה את האנרגיה הרגשית לבנות קשר בין לקוח / מטופל עם מטפל. עם Joyable, היא הצליחה לחולל שינויים בחייה - החל מענה לשיחות טלפון וכלה בעמידה על צרכיה במצבים חברתיים - שהעצימו את הביטחון שלה. היא החליפה קריירה, קמה לעצמה במקום עבודתה ועברה ברחבי הארץ.
איך אתה מתכנן להגדיל את החברה שלך? מה הלאה?
לקוחותינו שואלים אותנו כל העת לגבי מוצרים שמחים נוספים. הם מעוניינים במיוחד במוצרים לשמירה על כישוריהם החדשים לניהול חרדות - זה מקביל למפגשי "בוסטרים" עם מטפל - ומוצרים לשיפור כישוריהם החברתיים. אלה הם סדרי העדיפויות במפת הדרכים של המוצר שלנו.
אנו שואפים לרפא את החרדה והדיכאון בעולם. פירוש הדבר שבסופו של דבר נתרחב לדיכאון וחרדה כללית, ונלך גם לגלובלי. כיום אנו ממוקדים מבית.
