כיצד בינה מלאכותית תעזור להזדקנות?

הקשר בין בני אדם לרובוטים הוא דבר מסובך. אם האחרון נראה יותר מדי כמו הקודם, אך עדיין ברור כי מדובר במכונה, אנשים חושבים שזה מצמרר, ואפילו דוחה - תחושה שהתפרסמה כ"עמק המוזר. "

או, כפי שקורה לפעמים, האנושי, עם "מלחמת הכוכבים" או "הג'טסון" כנקודות הייחוס שלו, מאוכזב מכל הדברים שהרובוט עדיין לא יכול לעשות. ואז, יש עניין של חוסר ביטחון בעבודה - הפחד שיום אחד יוחלף במכשיר בלתי נלאה, בלתי ניתן לניתוק, עקבי ללא תוקף.

אינטראקציות אנושיות-רובוט יכולות להיות מורכבות עוד יותר עבור קבוצה אחת בפרט - מבוגרים מבוגרים. רבים לא נוחים לטכנולוגיה חדשה, על אחת כמה וכמה אם הם חשים שהיא פולשת לפרטיותם או תזכורת מתמדת לכישוריהם הקוגניטיביים המחליקים בעצמם.

ובכל זאת, האמונה הרווחת היא שעם הזינוק הראשון של התינוק הבום בוערים בשנות ה -70 לחייהם - עם גל ענק לעקוב - הטכנולוגיה באיזושהי צורה תמלא תפקיד הולך וגדל באפשרות לאנשים מבוגרים לחיות בבתיהם זמן רב יותר.

אבל האם זה יהיה בן לוויה של רובוט? מדברים עוזרים דיגיטליים? חיישנים ממוקמים אסטרטגית? או אולי שילוב של מכשירים? וגם איזו השפעה בלתי צפויה הם יכולים להשפיע על האופן שבו אנשים מתבגרים והאם הם נשארים קשורים למשפחה ולחברים.

"אתה צריך לאזן את המקום בו אתה מתחיל לפגוע בפרטיותו של מישהו לעומת מעקב אחר הבטיחות והמעורבות החברתית שלהם", אומר דייוויד לינדמן, מנהל משותף של בריאות בתחום המרכז לחקר טכנולוגיות המידע האינטרס של החברה (CITRIS). ) באוניברסיטת קליפורניה, ברקלי. "זה האתגר המשכנע של העשור הבא. כיצד אנו ממקסמים את השימוש בטכנולוגיה זו מבלי שיש לכך השלכות בלתי מכוונות. "

הימין זז

במשך החודש האחרון בערך קבוצה קטנה של מבוגרים מבוגרים בסן פרנסיסקו לומדת לעסוק במכשיר מדבר בשם ElliQ. מדובר במנורת שולחן יותר מרובוט ארכיטיפי - חשוב על האור המקפץ בתחילת סרטי פיקסאר. אך בעוד ש- ElliQ נועד לשבת על שולחן או שידה, הכל קשור לתנועה, או ליתר דיוק, שפת גוף.

כמו סירי או אלקסה של אמזון, ElliQ מדבר. אבל זה גם זז, נוטה לאדם שאיתו הוא מדבר. גם הוא נדלק כאמצעי מעורבות נוסף ומשתמש באפקטים של עוצמת קול וסאונד כדי להבדיל בין המסרים שלו.

"אם ElliQ ביישנית, היא תסתכל למטה ותדבר בשקט, והאורות שלה יהיו רכים", מסביר דור סקולר, מנכ"ל ומייסד חברת אינטואיציה רובוטיקה, החברה הישראלית שמאחורי המכשיר. "אם היא תנסה לגרום לך לצאת לטיול, היא תישען קדימה ותשמיע טון אגרסיבי יותר, והאורות שלה יהיו בהירים.

"רוב הדרך בה אנו מתקשרים כבני אדם אינה מילולית, " מוסיף סקולר. "זו שפת הגוף שלנו, השימוש שלנו בשקט ובטון, ובאופן שבו אנו מחזיקים את עצמנו. אבל כשמדובר בעבודה עם מחשב, הסתגלנו לטכנולוגיה במקום להפך. הרגשנו שמכונה שיש לה נוכחות פיזית, לעומת נוכחות דיגיטלית, תעבור דרך ארוכה עם מה שאנו מכנים תקשורת טבעית. "

סקולר תיאר אינטראקציה טיפוסית. נכדיו של בעל ElliQ שולחים לה תמונות דרך צ'אט בוט באמצעות Messenger Messenger של פייסבוק. כאשר ElliQ רואה תמונות חדשות נכנסו, זה אומר לסבתא ושואל אם היא רוצה להסתכל עליהן. אם היא אומרת כן, ElliQ מעלה אותם ברכיב המסך הנפרד שלה. כשהאישה מתבוננת בתמונות, כך גם ElliQ, מטה את "ראשו" לכיוון המסך והופך את הרגע ליותר חוויה משותפת. בעזרת תוכנת זיהוי התמונה שלה, היא עשויה להוסיף "האם הבחורות האלה לא חמודות?"

"זה לא כמו שילדך הבוגר ניגש אליך ומראה לך תמונות של נכדיך בטלפון שלה, " אומר סקולר. "אבל זה גם מאוד שונה מכפי שאתה מסתכל לבד בתמונות שעל המסך. לא היית עם אדם אחר, אבל גם אתה לא היית לבד. אנו קוראים לזה שלב בין לבין.

"מה שאנחנו אוהבים בזה", הוא מוסיף, "זה שבלי שהמשפחה תשלח את התוכן, אין תוכן. ElliQ לא שם כדי להחליף את המשפחה. אני לא חושב שאנחנו רוצים לחיות בעולם שבו אנשים מנהלים מערכות יחסים משמעותיות עם מכונות. אולם כל מה שהוא יכול לעשות זה להפוך את התוכן לנגיש יותר ולאפשר לך לשתף את החוויה. "

לא חמוד מדי

מחקר רב בדק כיצד ElliQ נראית ומתנהגת, אומר איב בהר, מייסד fuseproject, חברת העיצוב התעשייתי השוויצרי שעבדה עם Intuition Robotics על הפרויקט. זה כלל קבלת תשומות ממומחים להזדקנות. ("ההשכרה הראשונה שלנו הייתה גרונטולוגית", אומר סקולר.)

"אחד המתחמים העיקריים שמאחורי ElliQ הוא שהטכנולוגיה מורכבת ואולי מורכבת מכדי שאנשים מזדקנים להשתמש בהם", אומר בהר. "אבל ניתן להשתמש בבינה מלאכותית (AI) כדי ליצור קשר עם אדם בצורה הרבה יותר פשוטה. זה יכול להזכיר לאדם לקחת את התרופות שלו, או להתחבר למשפחה שלו, או פשוט לומר לו 'היי, למה לא לצאת החוצה. נחמד בחוץ. '

"והרגשנו שאלליQ צריכה להיות אובייקט טבלה, ולא רובוט מצמרר שעוקב אחריך", הוא מוסיף. "על ידי שמירתו בחדר אחד, אדם יכול לתקשר איתו כמו שהיה מכשיר מוכר בהקשר מוכר."

היה שיקול חשוב נוסף, מציין בהר. זה היה צריך להיראות מתאים. "לא רצינו שזה ייראה ילדותי או מצויר, " הוא אומר. "לא הרגשנו שזה בסדר. רצינו שזה יהיה ידידותי, אבל לא חמוד מדי באופן שיצמצם את האינטליגנציה של המשתמש. "

זה קריטי גם ש- ElliQ ממשיך ללמוד. כפי שסקולר מסביר זאת, אחד הצעדים הראשונים ביצירת קשר עם הרובוט הספציפי הזה הוא להציב יעדים מסוימים, כמו כמה פעמים בשבוע אדם רוצה לצאת לטיול או להזכיר אותו לראות חברים. לאחר מכן, זה על ידי ElliQ לקבוע את הדרך היעילה ביותר לבצע את עבודתה. במילים אחרות, נלמד שאדם אחד מגיב טוב יותר ל"זה נחמד בחוץ, למה שלא תצאו לטייל ", בעוד שאדם אחר צריך להידרש בצורה אגרסיבית יותר עם" היית על הספה וצפה בטלוויזיה כבר ארבע שעות. הגיע הזמן לקום ולטייל. "

"זה המקום בו הצד הרגשי בועט, " הוא אומר. "ElliQ יכולה לנקוט נימה שונה לחלוטין ולהשתמש בשפת גוף ומחוות שונות על סמך מה שעובד ומה לא עובד. המכונה מכוונת את עצמה. "

בעוד שהוא מתאר את ElliQ כ"מאזין טוב ", Behar רואה במכשיר יותר מאמן מאשר בן לוויה. הוא הכיר בסיכון לייצר מכונות מעורבות מדי, ובכך לעודד בידוד חברתי יותר, לא פחות.

"אנחנו לא רוצים ליצור סוג של תלות רגשית שעושה מדיה חברתית לפעמים", הוא אומר. "עלינו לוודא שזה משלים את מערכות היחסים האנושיות שלהם. חשוב מאוד לזכור זאת כשאנחנו מפתחים את האינטראקציות האלה בין בני אדם למכונות עם בינה מלאכותית. "

"הזדקנות מחוברת"

השאלה העומדת בבסיסה היא כמה תפקידים גדולים מכונות יצטרכו למלא בטיפול במבוגרים בעשרות השנים הבאות. AARP חזה "צוק מטפל", ומעריך כי עד שנת 2030 יהיו רק ארבעה מטפלים משפחתיים זמינים לכל אדם הזקוק לטיפול, וזה ייפול לשלושה מטפלים באמצע המאה.

הטכנולוגיה בהחלט צפויה לעזור במילוי החלל, אך באיזו מידה? ריצ'רד אדלר, עמית מחקר במכון לעתיד בפאלו אלוטו, חקר יותר מ -25 שנה את שיא הטכנולוגיה וההזדקנות, והוא מסכים שהמפתח הוא מציאת התפקיד הראוי למכונות.

"תמיד היה הפרדוקס המעניין הזה בליבה, " הוא אומר. "מבין כל קבוצות הגיל, מבוגרים מבקשים להפיק תועלת מרבית מהטכנולוגיה. בהרבה מובנים. אבל זו גם הקבוצה שיש לה את האימוץ הנמוך ביותר. "

הוא מעודד מהקפיצות הגדולות האחרונות בזיהוי קולי על ידי מכונות מכיוון שהוא מאפשר לאנשים מבוגרים להשתמש בטכנולוגיה מבלי שהם צריכים להתעסק עם סמארטפונים או להקליד על מקלדות קטנות. "אבל זו דרך ארוכה לומר שזה כלי שמתמודד עם בידוד חברתי, " הוא מוסיף. "כי זה כרוך בהרבה יותר ממכונה עם קול נחמד."

ובנוגע לכל היתרונות האפשריים של בינה מלאכותית בסיוע למבוגרים מבוגרים להישאר על צרכיהם הבריאותיים ופעילותם החברתית, אדלר נזהר ממכונות שתופסות שליטה רבה מדי. "יש את הדיון על AI לעומת IA - בהגברת המודיעין - שם מכונות מרחיבות את היכולות האנושיות במקום להחליף אותן."

המתח הזה בין מה שהטכנולוגיה יכולה לעשות עכשיו וכמה אנשים מבוגרים משתמשים בו בפועל הוא מה שנקרא "הזדקנות מחוברת" - השימוש במכונות, מסמארטפונים לחיישנים ועד מכשירים לבישים, שיכולים לאפשר למבוגרים להזדקן. בבתיהם שלהם. דייוויד לינדמן, שהוא גם מנהל המרכז לטכנולוגיה והזדקנות בקליפורניה, חקר במשך זמן רב כיצד מבוגרים מבוגרים מתקשרים עם מכונות, ובעוד הוא מציין כי החוקרים עדיין נמצאים בשלבים מוקדמים של הבנה כיצד הטכנולוגיה יכולה להשפיע בידוד חברתי, הוא רואה הרבה פוטנציאל.

"אני חושב שעדיף לטעות בצד של בואו ונעשה אנשים מאורסים ונראה מה עובד", הוא אומר. "יש חסרים כאלה מבחינת מעורבות חברתית להרבה אנשים." הוא מצביע על תוכנה שמקלה על מבוגרים יותר לשתף סיפורים מעברם, והשימוש במציאות מדומה כדי לעזור להם להרגיש פחות מבודדים.

לינדמן אומר גם כי חיישנים ומכשירים אחרים מקלים על מעקב אחר תנועותיהם של מבוגרים וקובעים אם הם נפלו או שאולי זקוקים לעזרה. "אם אתה לוכד מספיק מידע, תוכל לדעת אם נפילה קשה או לא, " הוא מציין, "וכדאי שתוכל לעזור לאנשים להמשיך ללכת לחדר המיון שלא לצורך."

למידה מחיישנים

למעשה, החוקרים יכולים ללמוד לא מעט על התנהגותו של אדם ללא תועלת של רובוט מדבר, על פי דיאן קוק, חוקרת במרכז ללימודים מתקדמים באוניברסיטת וושינגטון במערכות הסתגלות, שבילה את העשור האחרון במחקר על מבוגרים. לחיות. היא עשתה את זה בלי מצלמות או מיקרופונים - ודאגות הפרטיות שהם מעלים. היא וצוותה משתמשים רק בחיישנים.

לא רק שהמכשירים מצליחים לעקוב אחר ענייני הבטיחות, כמו למשל האם הכיריים הושארו דולקים או מים זורמים, אלא שהם הצליחו לאסוף נתונים רבים מאירי עיניים כיצד התניידו אנשים בביתם.

"חיישני תנועה הם הלחם והחמאה מכיוון שהם יכולים להצביע על המקום בו האדם נמצא בבית", היא אומרת. "מיקום בלבד אינו מאפשר לך לדעת מה קורה, אבל כשאתה משלב את זה עם השעה ביום, מה שקרה ממש לפני כן ואיפה הם היו, אז אתה יכול להתחיל לראות דפוסים הגיוניים מאוד."

המחקר נוסף עם הערכות לבריאותם הנפשית והגופנית של הנבדקים כל חצי שנה, והתברר כי קוק וצוותה הצליחו לחזות "עם תוצאות מבטיחות" כיצד אנשים יבקיעו במבחנים, על סמך מה החיישן נתונים הראו על התנהגותם. שינויים בדפוסי השינה, למשל, נמצאו בקורלציה עם שינויים בבריאות הקוגניטיבית.

עם זאת, "הביצועים החזוייים הגדולים ביותר הושגו כאשר שקלנו מספר גדול מאוד של תכונות המתארות את כל דפוסי הפעילות שהתגלו, " היא אומרת. "אין התנהגות של כדור כדורי כסף שמצביעה על שינוי בריאות. צריך להסתכל על האדם בצורה הוליסטית. "

המטרה בסופו של דבר היא לפתח אלגוריתמים אשר יוכלו לחזות מה המשמעות של שינויים בהתנהגות, כך שניתן לנקוט בצעדים בכדי למנוע החמרה של בעיות בריאותיות או בעיות רגשיות.

זה, אומרים חוקרים ותיקים כמו לינדמן, יכול להיות אחד היתרונות הגדולים יותר של הטכנולוגיה כשמדובר במתן מענה לצרכים של חברה מזדקנת. "נוכל לזהות מתי יש אנשים הבדלים בהילוך שלהם, הבדלים בהשפעתם, הבדלים באינטראקציות שלהם ובאופן שבו הם מתקשרים, וזה יכול לעזור לנו להבחין בסימני דיכאון ודמנציה הרבה יותר מוקדם."

שרטוט קווים

הכל נשמע מאוד מבטיח, ובירור בזמן. אך כמו בכל טכנולוגיה, ההתקדמות המהירה ב- AI ורובוטיקה יכולה לקפוץ לפני שמבינים את השפעתם. גיא הופמן בהחלט מבין זאת. הופמן הוא מומחה מוביל לאינטראקציות אנושיות-רובוט. שיחת TED שעשה לפני מספר שנים, בה הראה לרובוטים מאלתרים מוזיקה, נצפה כמעט 3 מיליון פעמים.

כעת, חוקר ועוזר פרופסור מאוניברסיטת קורנל, שימש הופמן כיועץ לפרויקט ElliQ. בזמן האחרון הוא התמקד בבירור אם הרובוטים יכולים ללמוד להיות יותר מגיבים לבני אדם. לאחרונה הוא היה מעורב במחקר שהובילה החוקרת גורית בימבאום, בו התבקשה קבוצת נבדקים לחלוק עם רובוט מצב קשה שחוו. מחצית מהאנשים שקיימו אינטראקציה עם מכשיר שהופמן מתאר כ"יותר רובוטי "- זה הגיב לסיפורים בגישה מנותקת והציע מדי פעם" תודה. המשך. "במקרים מסוימים, מציין הופמן, הם אפילו הביטו ברובוט בטלפון הנייד בזמן שהאדם דיבר.

אבל המחצית השנייה של נושאי המחקר שוחחה עם רובוט שנועד להרגיש אמפתי יותר. זה רכן קדימה בזמן שהאדם דיבר, וכאשר הייתה הפסקה בסיפור, עשוי להעיר הערה כמו "זה נשמע שזה היה דבר שקשה מאוד לעבור".

המחקר הניב תוצאות מרתקות. "גילינו שאנשים הרגישו שהרובוטים האלה דואגים להם יותר", הוא אומר. וכאשר הנבדקים התבקשו לעקוב אחר סיפור הסיפורים במשימה מלחיצה - הקלטת סרטון לאתר היכרויות - חלקם שאלו אם הרובוט ה"אמפתי "יכול להיות שם איתם.

"הם אמרו שזה למעשה גרם להם להרגיש בטוחים יותר בעצמם", מציין הופמן. "אנשים אמרו שהם מרגישים יותר מושכים אחרי שקיבלו יותר מהתנהגות מגיבה."

הופמן מודה שיש לו רגשות מעורבים בעניין. "יש כל צד צד בהיר וצד אפל. האם אנו רוצים שאנשים ידברו עם רובוטים כשהם מרגישים בודדים? האם אנחנו פותרים בעיה או שאנחנו מחמירים אותה? אלה השאלות שעלינו לשאול.

"אני תמיד מזכיר לאנשים שלא צריך להימדד את ההצלחה על ידי הצלחה טכנולוגית, אלא על ידי הצלחה חברתית. יש הבחנה שצריך לעשות בין מה שאפשר לעשות לבין מה שרצוי לעשות ברובוטיקה.

"זו באמת אחת השיחות החשובות ביותר שעלינו לקיים היום עם טכנולוגיה", אומר הופמן. "בדרך אחת, הטכנולוגיה מצליחה יותר ויותר לתת מענה לצרכים החברתיים שלנו. אבל אנחנו לא רוצים שהטכנולוגיה תניע את הערכים האנושיים שלנו. אנו רוצים שהערכים האנושיים שלנו יניעו את הטכנולוגיה שלנו. "

מאמר זה נכתב בתמיכת מלגת עיתונאות של ניו אמריקה מדיה, החברה הגרונטולוגית של אמריקה ו- AARP.