כיצד אפליקציות תרגום בזמן אמת וכלים מקוונים מסייעים לפליטים בטורקיה לזייף חיים חדשים

סיפור זה הופיע במקור ברובע וילסון.

כאשר החלה ההתקוממות נגד נשיא סוריה בשאר אל-אסד לפני חמש שנים, מוג'אהד אקיל היה סטודנט למדעי המחשב בחלב. יום אחד יצא לרחובות להפגנה מול חברים, הוא נעצר, הוטס לדמשק, הוכה ועונה. "הם חבטו בי שוב ושוב. הם קשרו את מפרקי ידי עד התקרה ומתחו את גופי ככל שיכול היה להגיע ", אמר בן ה -26 בנחת במהלך ראיון שנערך לאחרונה במשרדי חברת הטכנולוגיה הקטנה שלו בגזיאנטפ, טורקיה, כ -25 מיילים מהסורי גבול. "זה נורמלי מאוד."

אביו של אקיל, איש עסקים, שילם למשטר כדי לשחרר את בנו שנמלט לטורקיה. שם הוא נתקל במחסום שפה אדיר. "אני לא יודע טורקית, וטורקים לא מדברים אנגלית או ערבית, " הוא נזכר. "התקשיתי לדבר עם תורכים, להבין מה לעשות, את הדרישות החוקיות לסורים."

בזמן שעבד בחברת טק טורקית, למד אקיל לתכנת לטלפונים ניידים, והחליט ליצור אפליקציית סמארטפון שתעזור לסורים להשיג את כל המידע הדרוש להם בכדי לבנות חיים חדשים בטורקיה. בתחילת 2014 הוא והחבר השיקו את גרבתנה, שנקראה על פי מילה ערבית המתייחסת לבדידות הגלות הזרה.

כחלק מהעסקה שהושלמה לאחרונה עם האיחוד האירופי, החלה טורקיה לסכל את זרם המהגרים מעבר לים האגאי. אולם הסיבה לכך שרבים מבין יותר משלושה מיליון סורים, עירקים, אפגנים ופליטים אחרים בטורקיה מצאו לנכון להצטופף על סירות הגומי המסוכנות הללו לחצות את אירופה היא שעבור הרוב חייהם בטורקיה היו די נואש: עבודה קשה, נדירה ושכר נמוך; גישה מוגבלת לחינוך; דיור צפוף; חלוקת שפה; ומעמד משפטי לא ברור.

כעשירית מתוך 2.7 מיליון הסורים בטורקיה גרים במחנות פליטים. השאר דואגים לעצמם, בעיקר בערים גדולות. כעת, כאשר הם נראים אמורים להישאר זמן רב בטורקיה, הצורך שלהם להתיישב ולבנות חיים יציבים ובטוחים הוא הרבה יותר חריף. זה עשוי להסביר מדוע הורדות של גרבטנה הוכפלו יותר מששת החודשים האחרונים. "התחלנו את הפרויקט הזה כדי לעזור לאנשים, וכשהגענו לכל הפליטים הסורים, כדי לעזור להם למצוא מקומות עבודה, דיור, כל מה שהם צריכים כדי לבנות חיים חדשים בטורקיה, אז השגנו את המטרה שלנו, " אמר אקיל. "החלום האולטימטיבי שלנו לגרטנצ'ה הוא להגיע לכל הפליטים ברחבי העולם ולעזור להם."

מוג'אהד אקיל נפגש עם חבר טורקי בבית קפה בעיר העתיקה של גזיאנטפ. שניהם מפתחים תוכנה, ובית קפה זה הוא אחד המקומות המועדפים על Akil לאחר העבודה. (רובע וילסון)

האנושות עומדת כיום בפני משבר הפליטים הגדול ביותר שלה מאז מלחמת העולם השנייה, עם למעלה מ 60 מיליון אנשים שנאלצו מבתיהם. הרבה נכתב על השימוש בהם בטכנולוגיה - כיצד מפות גוגל, WhatsApp, Facebook וכלים אחרים התגלו כבלתי יסוליים בעיני העקורים והנואשים. אבל עזרה לפליטים למצוא את דרכם, להתחבר למשפחה או לקרוא את העדכונים האחרונים על סגירת מסלול זה דבר אחד. לאפשר להם לתפוס פרטים משפטיים דקים, למצוא משרות ודיור משתלמים, לרשום את ילדיהם לבית הספר ולהירשם לויזה והטבות כאשר הם לא מבינים את הלשון המקומית זה דבר אחר.

בשל פרשנותה לאמנת ג'נבה לפליטים משנת 1951, אנקרה אינה מקטלגת את הסורים בטורקיה כפליטים, והיא גם לא מקנה להם את זכויותיהן והיתרונות שלהן. במקום זאת, זה נתן להם את המעמד החוקי הלא שגרתי של אורחים זמניים, מה שאומר שהם לא יכולים לבקש מקלט וכי טורקיה יכולה להחזיר אותם לארצות מוצאם מתי שרק תרצה. יתר על כן, החוקים והתהליכים החלים על סורים היו פחות שקופים והם השתנו מספר פעמים. למרות כל אלה - או אולי בגלל זה - ההישג הממשלתי היה מינימלי. טורקיה הוציאה כעשרה מיליארד דולר על פליטים והיא מפיצה עלונים בשפה הערבית במחנות פליטים ובאזורים עם תושבים סורים רבים. עם זאת, היא לא יצרה שום אתר, אפליקציה או כלי מקוון אחר בשפה הערבית כדי לתקשר את החוקים, האישורים והשינויים החוקיים הרלוונטיים לסורים ופליטים אחרים.

אקיל פותח את אפליקציית גרבתנה בטלפון הנייד שלו. (רובע וילסון)

אפליקציות עצמאיות הממקדות את המשוכות הללו החלו להתפשט. המתחרה העיקרי של גרבטנה בטורקיה הוא האלפנוס שהושק לאחרונה ("פנס" בערבית), שיוצריו הסורים מכנים "המדריך הערבי לטורקיה". בשנה שעברה, Souktel, חברת פתרונות סלולריים פלסטינים, הצטרפה לזרוע הבינלאומית של האמריקאי לשכת עורכי הדין תפתח שירות הודעות טקסט המספק מידע משפטי לדוברי ערבית בטורקיה. נורבגיה מנהלת תחרות לפיתוח אפליקציית למידה מבוססת משחק לחינוך ילדי פליטים סורים. מתכנתים גרמנים יצרו את גרמניה Says Welcome ואת האפליקציה Welcome Welcome Dresden הדומה. ומשרד הטכנולוגיה של אקיל, Namaa Solutions, השיק לאחרונה את Tarjemly Live, אפליקציית תרגום חי לאנגלית, ערבית וטורקית.

אולם, במידה והטכנולוגיות הללו הצליחו - למעשה עזרו לסורים להתאים ולבנות חיים חדשים בטורקיה, בפרט - יש ספק. קח את גרבטנה. האפליקציה כוללת תשעה כלים, כולל וידאו, חוקים, התראות, מצא עבודה ו"שאל אותי ". היא מציעה רשימות של מקומות עבודה ומסעדות; ייעוץ בנושא קבלת היתר שהייה, פתיחת חשבון בנק או פתיחת עסק; ועוד הרבה. בדומה לסוקרטל, גם גרבטנה הצטרפה לשכת עורכי הדין האמריקאית כדי לספק תרגומים לחוקים הטורקיים. האפליקציה הורדה כ- 50, 000 פעמים, או על ידי כחמישה אחוזים מהסורים בטורקיה. (עם זאת, ניתן להניח שבאחוז ניכר של פליטים אין סמארטפונים.) עם זאת, בין שני תריסר משתמשי גרטנה שהתראיינו לאחרונה בגזיאנטפ ובאיסטנבול - שתי ערים טורקיות עם הריכוז הצפוף ביותר של סורים - רובם מצאו שהיא חסרה. רבים מעריכים את פנייתו של גרבטנה בחנות אחת, אך מוצאים סיבה קטנה להמשיך להשתמש בה. עבדולראמן גיי, בן 35 מחלב, מנהל את קפה קסטנה במרכז גזיאנטפ, אוכל מזדמן הפופולרי בקרב סורים ועובדי סיוע. הוא השתמש בגרבטנה במשך כמה חודשים. "לא מצאתי את זה מועיל, " אמר ולגם תה ליד השולחן בחלק האחורי של בית הקפה שלו. "צריך שיהיה לו יותר תוכן, יותר חדשות. יש לעדכן אותו לעיתים תכופות יותר, עם יותר מקורות - זה ימשוך יותר אנשים. "לעומת זאת, חסם טריסי, בן 27 שמגיע גם הוא מחלב, יש סיפור הצלחה של גרבנה. לפני כחצי שנה, טריסי, המנהל כעת חנות לטלפונים ניידים בגזיאנטפ, חש כאב בעצב בצווארו. "שמעתי שלגרבתנה יש רשימה של רופאים ומומחים, " הוא אמר. "מצאתי רופא טוב דרך האפליקציה, הלכתי לפגוש אותו וכעת אני טוב יותר."

אקיל, מייסד האפליקציות של גרבטנה וטרג'מלי, עובד בשולחנו במשרד Namaa Solutions במרכז גזיאנטפ. (רובע וילסון)

מוחמד קיילי, מפתח אינטרנט בן 33 מדמשק המתגורר כיום באיסטנבול, משתמש בכל מגוון הטכנולוגיות. הוא מצא את דירתו דרך האתר הטורקי sahibinden.com ומצא עבודה עצמאית ברשת. הוא אומר שלגרבתנה יש מעט תכונות בלעדיות - הרבה מהתוכן שלה ניתן למצוא במקומות אחרים. אפשר לומר את אותו הדבר על TurkiyeAlyoum, אתר המנוהל על ידי סוריה המציע חדשות יומיות כמו גם מידע משפטי מעודכן באופן קבוע. או אלפנוס, המתחרה הישיר של גרבטנה, שהשיק במרץ. קטע האינדקס שלה הוא מעין דפי זהב בסמארטפון, עם תמונות צבעוניות של מספרות וחנויות יופי, בתי ספר בשפה הטורקית, מסעדות סוריות ועוד. הוא כולל גם שוק, בו ניתן לרכוש ריהוט, מחשבים ניידים, מכוניות ואייפונים, וחלק נכסים, בו בחודש מרץ עמד בית ארבעה חדרי שינה עם בריכה בפרבר Büyükçekmece באיסטנבול תמורת 450, 000 $.

קיילי אומר שאלפנוס וגרבתנה זקוקים שניהם לזיקוק. בעיה אחת היא מימון. חברת הטכנולוגיה של Mojahed Akil, Namaa Solutions, מעסיקה בסך הכל 13 מתכנתים. גרבטנה מייצרת הכנסות ממכירת מודעות בגוגל ומפרסום ממאה חברות סוריות, אך זה לא מספיק בכדי לכסות עלויות. "האפליקציות האלה הן מושגים טובים, אבל הן צריכות להתבגר, להתבגר, כמו כל מוצר", אמרה קיילי במהלך צ'אט שנערך לאחרונה בגינה האחורית המנומנמת של עמודים, חנות ספרים המופעלת בסוריה בעיר העתיקה באיסטנבול. "פיתוח אפליקציות כמו זה דורש הרבה זמן, הרבה כסף. אני לא חושב ששום סורי כאן עדיין לא מצליח לעשות את זה. "

כלי אחד הספיק להתבגר. סורים בטורקיה משתמשים בפייסבוק כדי למצוא מקומות עבודה, דיור, חברים, מסעדות ואירועים מעניינים. הם משתמשים בו כדי לקרוא את החדשות האחרונות; ללמוד חוקים מקומיים; למצוא מבריח; או להשיג תעודת זהות, אשרת שהייה או היתר עבודה. סורים הקימו קבוצות פייסבוק למשרות, לדיור, לאנשים מחלב או חומס - בכל עיר טורקית גדולה. איאד נחז, טכנאי בן 27 מדמשק, עבר בתחילת השנה לגזיאנטפ ומצא את דירתו ואת תפקידו כקצין פיתוח תכנית של הפורום הסורי ללא מטרות רווח באמצעות הפייסבוק. בחודש מרץ פרסם Ghise Mozaik, יזם בן 29 מחלב, מודעת עבודה בפייסבוק, במטרה לשכור מתכנת סורי עבור חברת ה- IT שלו Gaziantep. "קיבלנו את כל קורות החיים הללו ביום אחד, " אמר במהלך ראיון במשרדו והרים תיקיית מנילה בעובי סנטימטר. זה אומר הרבה שלגרבטנה יש יותר עוקבים בעמוד הפייסבוק שלה (88, 000 בסוף אפריל) מאשר הורדות אפליקציות.

אפליקציות תרגום חדשות, לעומת זאת, ממלאות חלל בחבילת השירותים של פייסבוק. השירות המשפטי להודעות טקסט של Souktel הושק באוגוסט 2015, והתנועה הכוללת (בקשות לסיוע ותגובות) כבר העבירה 200, 000 הודעות. כ -10, 000 פליטים סורים השתמשו בשירות, והשימוש הולך וגובר, כך אומר מנכ"ל Souktel, ג'ייקוב קורנבלום. עלי אגאוגלו, עולה עירק, יודע הכל. היא מנהלת עסק באיסטנבול המספק שירותי תרגום לפליטים דוברי ערבית, ומסייע להם לקבל תעודות זהות, אשרות שהייה ואישורי עבודה. "רוב זמני ביליתי בתשובה לשאלות של אנשים על חוקים אלה, מכיוון שהם פשוט לא מבינים, " אמרה אגאוגלו אחר הצהריים האחרון על תה במשרדה הקטן באקסאריי, מחוז צפוף וערבי יותר ויותר בעיר העתיקה באיסטנבול. זה לא עוזר, הוסיפה, שמאז קיץ 2015, מהגרים דוברי ערבית כבר לא מורשים להביא עימם מתרגם בביקורם במשרד ממשלתי. ההבנה המשפטית המוגבלת של סורים לרוב פחות קשורה לחוקים מאשר לשפה. "עבור סורים כאן, קשה להפליא לתפוס את מצבך, " אמר רוואד אלסמן, עורך דין בן 31 מדמשק שעובד כיום כמוכר בחנות הספרים של דפים. "אף אחד לא מבין את החוק כי אף אחד לא מבין את השפה."

פארוק, מנהל הנתונים של גרבטנה, והאם, המנהל הניהולי של אפליקציית Tarjemly, עובדים יחד במשרד Namaa Solutions. (רובע וילסון)

במכשול השפה, Mojahed Akil חש בהזדמנות והחל לפתח את Tarjemly Live. האפליקציה הושקה בפברואר 2016, והיא זמינה רק בטורקיה ומעמידה מתורגמן אנושי חי בצד השני של הטלפון, ומתרגמת טורקית, ערבית ואנגלית לירה טורקית אחת (0.35 דולר) לדקה, או 0.02 דולר למילה להודעות טקסט. . טרג'מלי ראתה 10, 000 הורדות בחודש הראשון שלה, כאשר 85 אחוזים השתמשו בפועל באפליקציה. אחמד אלג'זאר, בן 18 מחלב שחי עם משפחתו בגזיאנטפ, גילה את התועלת של טרג'מלי כשעזר לחבר ששבר את רגלו. "לקחתי אותו לבית החולים, שם אף אחד לא דיבר ערבית או אנגלית, " הוא אמר. "האפליקציה עבדה מעולה, ותרגמה את השיחה שלנו עם הרופא ממש כשדיברנו. אני בהחלט אשתמש בזה שוב. "

השירות זמין 24 שעות ביממה; אקיל נרשם ליותר מ -120 מתרגמים, שרובם סטודנטים במכללה. טרג'מלי רחוק מאפליקציית התרגום האנושית הראשונה בעולם, אך עבור רבים בטורקיה מדובר במתנת אלים, שכן השפה נותרה המכשול הגדול ביותר בהבטחת היתרי עבודה, גישה להטבות ממשלתיות ועוד אינספור צרכים אחרים לבניית חיים כאן.

אקיל הגיע לאחרונה לעסקה עם טורקסל, מפעילת הסלולר המובילה בטורקיה, שהיא ממש חצי מדינה. כעת, כל סורי שמנוי לטורקסל מקבל הודעת טקסט שמזמינה אותם להוריד את גרבתנה. טורקסל מצפה לשלוח מיליון מההודעות הללו בסוף הקיץ. אקיל שמח על העסקה, אבל רוצה יותר. "אנו רוצים שממשלת טורקיה תאשר את גרבטנה כאפליקציה הרשמית למידע, משרות ודיור לסורים בטורקיה, " אמר. "זה יעזור לנו להגיע להרבה יותר אנשים רבים."

גוגל הזמינה לאחרונה את אקיל להשתתף בכנס המפתחים השנתי היוקרתי שלה, ב Mountain View, קליפורניה. אך טורקיה דחתה את בקשת הוויזה שלו. על פי הדיווח שפורסם לאחרונה בספייגל, בחודשים האחרונים סירבה טורקיה לאשרות נסיעות וחזרה בה היתר עבור סורים מיומנים רבים.

חאזם וחבריו מתאספים בבית קפה טורקי פופולרי בערב סוף שבוע. שילוב של סטודנטים ואנשי מקצוע באוניברסיטה, הם דנים ברגשותיהם לגבי השתלבות בטורקיה כצעירים סורים בגלות. (רובע וילסון)

הממשלה עושה את שלה כדי לעזור לסורים להשתלב. הדיווחים האחרונים כי טורקיה גירשה אלפי סורים, ואף ירתה בכמה שניסו לחצות את הגבול, מדאיגים. אבל אנקרה הוציאה לסורים כ -7, 500 אישורי עבודה, ובינואר העבירה חוק שצפוי להקל על הסורים לקבל את האישורים הללו. היא מקווה ללמד 460, 000 ילדים סורים בבית הספר בסוף השנה, ובאחרונה הצטרפה פעולה עם אוניברסיטת Bahçeşehir באיסטנבול כדי להשיק תוכנית ללימוד טורקית לכ -300, 000 בני נוער סורים. בכיר בממשלת טורקיה אומר כי הממשלה פועלת להצבת מקורות מקוונים בשפה הערבית.

אך נותרו הזדמנויות. 6.8 מיליארד הדולרים שתורכיה מקבלת כחלק מהעסקת המהגרים שלה עם האיחוד האירופי, צפויים ללכת לכיוון דיור, חינוך וגישה לשוק העבודה עבור סורים. אנקרה מקווה להפנות חלק מהכספים לתקציב הבריאות והחינוך שלה, לשירותים שניתנים, אך חלק מהקרנות הללו עשויות לכוון לכלים טכניים. טורקיה עשויה לגבות את גרבטנה, או כלי תרגום, או אפילו להחליף אחרי גרמניה, שהשיקה לאחרונה אפליקציה דמוית גרבנה משלה, Ankommen ("הגיע", בגרמנית) כדי לעזור למיליון המהגרים שלה להשתלב.

עד כה, טכנולוגיות שמטרתן לעזור למהגרים שהגיעו לאחרונה לבנות חיים חדשים בטורקיה נפלו במידה רבה. יתכן שהם רק זקוקים לקצת זמן, וגיבוי רחב יותר מהמגזר הציבורי והפרטי. קיילי, מפתח האינטרנט הסורי המתגורר באיסטנבול, אומר כי האפליקציה האידיאלית לסורים ודוברי ערבית אחרים תספק מידע משפטי מקיף ומעודכן באופן קבוע וכן פרטים על בתי מרקחת מקומיים, בתי חולים, בתי ספר ועוד.

ייתכן שרטבנה מתקרבת יותר לאידיאל הזה. בזמן ששוחחנו, עבדולרמן גיי, בעל בית הקפה, שלף את הסמארטפון שלו ופתח את האפליקציה, שלא השתמש בה כבר חודשים. הוא מצא 8 עד 10 מסעדות הרשומות, כמה משרות מעניינות ומודעות חדשות, כולל אחת לאקדמיה לשפה. "זה לא כמו קודם; יש מידע נוסף עכשיו, "הוא אמר. "זה משתפר - אולי אני אתחיל להשתמש בו שוב."

משתמש סורי של טרג'מלי, מחלב המתגורר כעת בגזיאנטפ, מתאר כיצד היא משתמשת באפליקציה. (רובע וילסון)

דייוויד לפסקה הוא עיתונאי מבוסס באיסטנבול שכתב עבור הניו יורק טיימס, האוקיאנוס האטלנטי, החוץ, הפיננסיים טיימס, הכלכלן, הגרדיאן ושאר חנויות. עבודתו מתמקדת בטורקיה, המזרח התיכון, סוגיות עירוניות, מדיה וטכנולוגיה.

עוד מרובע וילסון:

• האם אירופה יכולה לחדש דרך לצאת מ"העשור האבוד "שלה?
• מזכרות וזיכרון: המשמעות של תמונות משפחתיות אבודות
• פריה: האם חנה ארנדט יכולה לעזור לנו לחשוב מחדש על משבר הפליטים הגלובלי שלנו?