לפני 20 שנה, כשמיליוני אנשים נעקרו מסערה כמו הוריקן מתיו, היינו רואים שיירות של נגררים זמניים נגררים לאזורים מוכים כדי להגן על חסרי הבית. נשמע פניות לתרומות מצד ארגוני צדקה כמו צבא הישועה והצלב האדום האמריקני. ואנחנו נתרשם מסיפורי שכנים ומצילים שהצטלבו בכדי לעזור לאומללים.
בעתיד הקרוב טכנולוגיית המידע עשויה לספק דרכים חדשות ויעילות יותר לארגן תגובה לאסון. ראינו כבר את כוחו של טוויטר לתאם מהפכה פוליטית, וראינו את משחק המציאות המשודרג של Poké mon Go מניע עשרות אלפי אנשים לצאת בחוץ ולרדוף אחרי מפלצות דמיוניות. מה אם בתגובה למשברים, משחקי ריאליטי מוגברים ואלטרנטיביים כמו Pok é mon Go יעבור למצב שגמל שחקנים על תרומת דם? לספק בקבוקי מים? ממלא שקיות חול? מציעים דיור זמני? או פינוי אזורים המאוימים על ידי סערה, שריפות בר, שיטפונות, סופות טורנדו או מפגעים אחרים?
הסופרת ומעצבת המשחק ג'יין מקגוניגל פופולארית את הרעיון של המשחק, בו שחקנים יכולים לקבל נקודות, תגים או תגמולים אחרים על משימות ארציות רגילות. על פי מקגוניגל ואחרים כמו איאן בוגוסט, משחק יכול להניע אותנו להתאושש מבעיות אישיות הכוללות פציעות, דיכאון או מצוקה, ולשפר את חיינו על ידי יצירת הרגלים או כישורים חדשים. לדוגמה, Duolingo מאפשר לאנשים ללמוד שפה באופן מקוון תוך תרגום מסמכים ואתרים מקוונים. התלמידים מרוויחים נקודות מיומנות עם השלמת שיעורים או מתרגמים תוכן אינטרנטי, ומורכבותם של משפטים עולה ככל שהמשתמש מתקדם. משחקים אחרים משתמשים בתחרות ולחץ חברתי בקרב שכנים כדי להפחית את צריכת החשמל כאשר פונים לחיסכון בכסף והסביבה לא עובדים.
כך שהמשחק יכול לעבוד בחיינו הפרטיים. אבל מה אם היינו משלבים בין אימונים וכלכלת השיתוף כדי לתאם את כוח האדם של הגיימרים לטובת הציבור בתגובה לאסון? יחידת תגובת האסון של Airbnb כבר מאפשרת למארחים לפתוח את בתיהם לקורבנות הסערה. Uber הציעה טרמפ בחינם בכדי להקל על פינוי אזורים בשעת חירום כמו הפצצת מרתון בוסטון וירי ירי במשטרת דאלאס. באופן זה, כלכלת השיתוף מתבצעת בדחף האנושי האמפתי לבצע עבודה משמעותית ופרו-חברתית בתגובה לצורך. אולי כל שחקני Pok é mon Go צריכים זה קצת דחיפה לכיוון של משימות תגובת חירום כאשר אסון מכה.
מערכת תגובה כזו לחירום תהיה הרחבה הגיונית של מערכת שידור החירום. אם לא חתכת את הכבל, אתה בטח מכיר את ה- EBS המפריע באופן קבוע לתכנות הטלוויזיה והרדיו. וכולנו יודעים על ההתראות שנדחקות לטלפונים הניידים שלנו כדי להזהיר אותנו מפני מזג אוויר מסוכן (או, כפי שקרה לאחרונה באזור ניו יורק, טרוריסט לכאורה במנוסה). בזמן ששידורים אלה עוברים על גלי אוויר ציבוריים, הם תמיד הועברו לציוד התקשורת הפרטי שלנו - תוך שהם משתלטים באופן זמני על רכוש פרטי למטרה ציבורית.
מה שמערכת EBS לא עושה זה להקל או לתאם תגובה. מערכת חירום מתאימה יותר לעידן המדיה החברתית היא כזו שאינה רק דוחפת מסרים - אלא גם מגייסת קהילות, לאסוף מהן מודיעין או לנקוט בפעולות אחרות. אפליקציות כמו מפות Google, Waze ו- Swift.ly אוספות מידע בזמן אמת על תזרימי תנועה ואירועים. אפליקציות מסוג זה רק צריכות להיות מוגברות למצבי תגובה לאסון במציאות המעודדות פעולות חירום מתואמות, ועוזרות ביצירת חוסן קהילתי. נוכל לקרוא לזה מערכת אינטראקציה חירום.
זה אולי נשמע מעט טכנו-אוטופי, אבל יש תקדימים. ארגוני תגובת חירום כמו הצלב האדום כבר בעלי ניסיון רב בשימוש בסימולציות טבלאות וכלי למידה בסימולציה להדרכת כוח אדם והכנת תגובות אדפטיביות. אם הצלב האדום ישלב את ההדמיות הללו עם אפליקציות רשתות שיתוף ברשת ותגדיל את משחקי המציאות, הוא יכול היה לגייס ולתאם קבוצה יוצאת דופן של מתנדבים ומשאבים פרטיים בקנה מידה שעשוי להתחרות במאמצים ממשלתיים רשמיים.
אפליקציה חדשה בשם SwingVoter Go היא דוגמא למשחק רציני בהשראת Pok é mon Go. המשחק מבקש להניע אנשים להיות מעורבים יותר בבחירות 2016 על ידי השראה לגיימרים שאינם חיים במדינות הנדנדה כדי להשפיע על הבוחרים שכן. זה מבקש ממך לבחור בכל מדינה בשדה קרב, כמו פלורידה או פנסילבניה, ולהשתמש בפייסבוק כדי למצוא אנשים ברשת החברתית שלך מאותן מדינות שאתה יכול לנהל בשיחות הקשורות לבחירות. SwingVoter Go מספק "פתיונות" שתוכלו לשתף במדיה החברתית בכדי להביא מצביעים שלא היו מחליטים לשיחה אתכם במטרה להשפיע עליהם להצביע למועמד מסוים. אם אתה מצליח אתה מגדיל את הציון הקולקטיבי של המשחק, כמו גם מתקרב צעד אחד להיות "אדון הנדנדה".
באופן דומה, מערכת תגובת אסון אינטראקטיבית לחירום יכולה להשתמש במדיה חברתית ובמציאות מוגברת כדי לחבר אנשים עם צרכים לאלו שרוצים לעזור. על ידי בניית "מצב של הצלב האדום" ליישומים קיימים, משימות תגובת חירום עשויות להופיע במקום פוקימונים או פתיונות אחרים, ושחקנים יכולים להרוויח נקודות גיבור למציאת או הפצה של ציוד חירום, אספקת הסעות למקלטים, תרומות צדקה או עזרה בניקיון. . שחקנים יכולים לבטל את הסכמתם, אך בניית מצב חירום ליישומים קיימים תפתור את בעיית הפצת התוכנה לפני כן, כך שתוכל לגייס אותה בהתראה של רגע.
כמובן, אסונות פוטנציאליים ידרשו יותר מחוסן אנושי . מערכת אינטראקטיבית לשעת חירום איננה מועילה אם היא לא מתפקדת בשעת חירום, ולכן התשתית הטכנולוגית חייבת להיות מותאמת גם למתח. כבר שמנו לב להשמדה של אותות הטלפון הנייד באזורים צפופים כמו הופעות מוזיקה או אירועי ספורט, כאשר העלאת סרטונים ותמונות עתירי נתונים יכולה להציף את מגדלי הטלפון הנייד. במהלך אירועים מאסיביים, הסתמכות על אותות מגדל רגילים רק תחמיר את האסון - במיוחד במקרים שמשפיעים על המגדלים עצמם. לדוגמא, מאז אובדן השירות שליווה את סופת ההוריקנים קתרינה וסנדי, ננקטו מספר צעדים בכדי להפוך את מגדלי הטלפון הסלולרי לשירות עמידים יותר לאסון. עם זאת, נראה כי כל קטסטרופה חדשה חושפת פגיעות לא ידועה בעבר, בזמן הגרוע ביותר. מה שאנו זקוקים למערכת האינטראקטיבית לשעת חירום היא דרך עמידה יותר לחבר אנשים זה לזה, כך שיוכלו לבדוק את יקיריהם ולהשתתף במאמצי התאוששות.
למרבה המזל, הסמארטפונים כבר מצוידים ביכולת להתחבר באמצעות רשתות רשת שעלולות לאפשר לשחקני תגובת האסון שלנו ליפול פנימה והחוצה, ולעקוף מגדלי טלפון נייד. לדוגמה, FireChat היא אפליקציה המאפשרת העברת טקסטים ללא תלות ב- Wi-Fi ובנתונים ניידים. האפליקציה זכתה לפופולריות רבה בשנת 2014 כאשר מאות אלפי מפגינים בהונג קונג השתמשו בה כדי לתקשר ולתאם מבלי שיורטו על ידי ממשלת סין. כמו הרבה אפליקציות אחרות לשיתוף נתונים עמיתים לעמית, FireChat יכול להשתמש בקישוריות Bluetooth כדי לשלוח הודעות בין מכשירים במרחק של 200 מטר אחד מהשני - מושלם עבור המונים צפופים שבדרך כלל מגדילים יותר מדי מגבלות.
גרסה חדשה בשם FireChat Alert אף מאפשרת למגיבים לחירום לשדר הודעות טקסט בזמן משבר. במקור שפותח בשיתוף עם משרד האו"ם לתיאום עניינים הומניטריים, נבחן FireChat Alert בתכנית פיילוט פיליפינים כדי לשפר את התקשורת במהלך טייפון ואחריו. בעוד שהאפליקציה היא כרגע אמצעי שידור חד כיווני בלבד, היא מוכיחה את הפוטנציאל להתאים טכנולוגיות פרטיות וניידות לצרכים ציבוריים, גם ללא מגדלי נתונים קיימים.
על ידי שילוב של התקדמות במשחקי מציאות מוגברת עם כלכלת השיתוף ורשתות רשת, היינו יכולים לעמוד על סף המהפכה בתגובת האסון שמאפשרת לציבור לעקוב אחר האינסטינקטים הטבעיים המסייעים שלהם בתגובה לכל מיני משברים, מבלי להיכנס ל דרך, ואפילו כששירות החשמל, האינטרנט והשירותים הסלולריים שלנו נכשל.
תומאס פ. סיגר הוא פרופסור חבר להנדסה באוניברסיטת מדינת אריזונה, עובד על שיפור הביצועים של תשתיות אזרחיות בעת אסון.
סוזן ספייר קלארק היא עוזרת מחקר למחקר בהנדסה בת-קיימא באוניברסיטת מדינת אריזונה, שם היא חוקרת גישות בין-תחומיות לעמידות קריטית בתשתיות.
מאמר זה נכתב עבור Future Tense, שותף של זוקלו. Future Tense הוא פרויקט של אוניברסיטת מדינת אריזונה, אמריקה החדשה ו Slate. גרסה הופיעה גם ב- Slate.com.
