לפעמים נדמה שהחיים מתרחשים במהירות עיוות. אבל, החלטות, אומר פרנק פרטנוי, לא צריכות לעשות זאת. כאשר השוק הפיננסי התרסק בשנת 2008, הפנה בנקאי ההשקעות לשעבר ועורך דין תאגידי, כיום פרופסור לכספים ומשפטים ומנהל משותף של המרכז לדיני חברות וניירות ערך באוניברסיטת סן דייגו, את תשומת ליבו לספרות בנושא החלטות- עושה.
"הרבה מחקרים שנעשו לאחרונה בנושא ההחלטות עוזרים לנו להבין מה עלינו לעשות או כיצד עלינו לעשות זאת, אך הוא אומר מעט מאוד על מתי, " הוא אומר.
בספרו החדש, המתן: אמנות ומדע העיכוב, פרטנוי טוען שכאשר אנו עומדים בפני החלטה, עלינו להעריך כמה זמן אנו צריכים לבצע אותה, ואז לחכות עד הרגע האחרון האפשרי לעשות זאת. אם נקח את עצתו כיצד "לנהל עיכוב", נחיה חיים מאושרים יותר.
אין זה מפתיע שכותב ספר שכותרתו המתן הוא דחיינית המתוארת בעצמה. באילו דרכים אתה מתמהמה?
אני מתמהמה כמעט בכל דרך אפשרית ותמיד יש לי, מאז הזיכרונות הראשונים שלי חזרו לראשונה כשהתחלתי ללמוד בבית הספר היסודי והיו לי את הוויכוחים האלה עם אמי על הכנת המיטה שלי.
אמא שלי הייתה מבקשת ממני להכין את המיטה שלי לפני שהייתי הולכת לבית הספר. הייתי אומר, לא, כי לא ראיתי את הטעם להכין את המיטה שלי אם אני רק הולך לישון בה שוב באותו לילה. היא הייתה אומרת, ובכן, יש לנו אורחים שמגיעים בשעה 6, והם עשויים לעלות למעלה ולהביט בחדר שלך. אמרתי, הייתי מכין את המיטה שלי כשנדע שהם כאן. אני רוצה לראות מכונית בחניה. אני רוצה לשמוע דפיקה בדלת. אני יודע שייקח לי בערך דקה להכין את המיטה שלי אז בשעה 5:59, אם הם יהיו כאן, אני אכין את המיטה שלי.
דחיתי את כל הלימודים במכללות ומשפטים. כשעברתי לעבוד במורגן סטנלי, שמחתי לגלות שלמרות שהקצב של רצפת המסחר הוא תזזיתי ואנשים מהירים מאוד, היו המון מנטורים של דחיינות מצליחים להפליא.
עכשיו, אני אקדמאי. כאקדמאי, דחיינות היא למעשה דרישת עבודה. אם הייתי אומר שאגיש מאמר אקדמי עד ה -1 בספטמבר, והגשתי אותו באוגוסט, אנשים היו מטילים ספק באופי.
בהחלט נקדח לתוכנו שהדחיינות היא דבר רע. עם זאת, אתה טוען שעלינו לחבק אותו. למה?
מבחינה היסטורית, עבור בני אדם, דחיינות לא נחשבה כדבר רע. היוונים והרומאים בדרך כלל ראו מאוד את הדחיינות. המנהיגים החכמים ביותר חיבקו דחיינות ובעיקר היו יושבים סביב וחושבים ולא עושים שום דבר אלא אם כן הם חייבים לעשות זאת.
הרעיון שדחיינות גרועה התחיל באמת בעידן הפוריטני עם דרשתו של ג'ונתן אדוארדס נגד דחיינות ואז החיבוק האמריקני של "תפר בזמן חוסך תשע", וסוג זה של עבודה שהצריכה פעולה מיידית וחרוצה.
אבל אם מסתכלים על מחקרים אחרונים, ניהול עיכוב הוא כלי חשוב לבני אדם. אנשים מצליחים ומאושרים יותר כאשר הם מצליחים לעכב. דחיינות היא רק מצב אוניברסאלי של קיום לבני אדם. תמיד יהיה לנו יותר דברים לעשות ממה שאנחנו יכולים לעשות, ולכן תמיד נכפה על איחור כלשהו של איחור בלתי מוצדק במשימות מסוימות. השאלה איננה אם אנו מתמהווים, אלא האם אנו מתמהווים היטב.
מתי זה חוצה מטוב לרע?
ישנם מדענים שטענו כי ישנם שני סוגים של דחיינות: דחיינות פעילה ודחיינות פסיבית. דחיינות אקטיבית פירושה שאתה מבין שאתה מתמהמה מכדי לכסח את הדשא או לנקות את הארון שלך, אבל אתה עושה משהו שיותר חשוב במקום זאת. דחיינות פסיבית היא פשוט לשבת על הספה שלך ולא לעשות כלום. ברור שזו בעיה.
מה גרם לך לרצות לבדוק מקרוב את עיתוי ההחלטות?
ראיינתי מספר בכירים לשעבר בלהמן ברדרס וגיליתי סיפור מדהים. להמן ברדרס סידר לסתיו 2005 כיתת קבלת החלטות למנהליה הבכירים. היא הביאה ארבעה תריסר מנהלים למלון פאלאס בשדרת מדיסון והכניסה חוקרי החלטות מובילים, בהם מקס בסרמן מהרווארד ומהזרין בנאג'י, פסיכולוג ידוע. להרצאת הגבס הם הביאו את מלקולם גלדוול, שפרסם זה עתה את בלינק, ספר שמאמר ליתרונות בקבלת החלטות מיידיות ושגלדוול מסכם כ"ספר על שתי השניות הראשונות האלה. "נשיא להמן ג'ו גרגורי חיבק זאת הרעיון ללכת עם הבטן שלך ולהחליט במהירות, והוא העביר עותקים של Blink החוצה על רצפת המסחר.
המנהלים לקחו מעמד זה ואז צעדו במהירות בחזרה למטה שלהם והמשיכו לקבל את ההחלטות הגרועות ביותר בתולדות השווקים הפיננסיים. רציתי לחקור מה לא בסדר בשיעור הזה וליצור משהו שיהיה המסלול שצריך היה לעלות בוול סטריט ובתקווה לקחת.
הסתכלת מעבר לעסקי קבלת החלטות בספורט, קומדיה, רפואה, אסטרטגיה צבאית, ואפילו היכרויות. מה מצאת?
הייתי כל כך מופתע לגלות שהתהליך הדו-שלבי הזה שלמדתי מהתווכחות עם אמי על הכנת המיטה שלי הוא למעשה תהליך שמשמש את מקבלי ההחלטות המצליחים בכל תחומי החיים ובכל מיני מסגרות זמן. הוא משמש אתלטים מקצועיים ברמה של אלפיות השנייה. זה משמש את הצבא ברמה של דקות. משתמשים בו בשירותי הכרויות מקצועיים ברמה של כשעה.
שאלה ראשונה היא: מהי פרק הזמן הארוך ביותר שאני יכול לקחת לפני שאני עושה זאת? באיזו שעה עולם אני חי? שלב שני הוא לדחות את התגובה או את ההחלטה עד לרגע האחרון האפשרי. אם זו שנה, המתן 364 יום. אם זה שעה, המתן 59 דקות.
לדוגמא, לטניסאי מקצועי יש בערך 500 אלפיות השנייה להחזיר מנה. מגרש טניס נמצא 78 מטר מהבסיס לקו הבסיס, וטניס טניס מקצועי מגיע למרחק של מעל 100 מיילים לשעה. רובנו אומרים שטניסאי מקצועי הוא טוב יותר מחובב מכיוון שהוא כל כך מהיר. אבל, למעשה, מה שמצאתי ומה שהמחקרים של ספורטאים מהירים מראים הוא שהם טובים יותר מכיוון שהם איטיים. הם מסוגלים לשכלל את השבץ והתגובה שלהם כדי לפנות כמה שיותר זמן בין שירות הכדור בפועל לאלף השנייה השנייה האפשרית כאשר הם צריכים להחזיר אותו.
שירות ההיכרויות הבינלאומי It's Just Lunch תומך בכך שלקוחות לא יביטו בתמונות, מכיוון שתמונות מובילות לתגובות הצמדה שנמשכות רק אלפיות השנייה. היא מבקשת שלא במודע לא לפסוק פסק דין לגבי אדם כאשר הם פוגשים אותו לראשונה. במקום זאת, הם אומרים ללקוחות ללכת לארוחת צהריים, לחכות עד הרגע האחרון האפשרי, ואז בסוף ארוחת הצהריים פשוט ענו על שאלה אחת: האם הייתי רוצה לצאת לדייט שני עם האדם הזה? באותו אופן זה מפנה זמן לטניסאי לחכות כמה אלפיות נוספות, מישהו בדייט יקבל החלטה טובה יותר אם הוא ישחרר דקות נוספות לצפייה ולעיבוד מידע.
מה עוד הפתיע אותך?
לרוב האנשים מלמדים שעליכם להתנצל מייד. אבל הופתעתי לגלות שברוב המקרים ההתנצלות המושהית יעילה יותר. אם עברתם בן / בת זוג או בן / בת זוג או עמית בצורה מהותית ומכוונת, הם ירצו זמן לעבד מידע על מה שעשיתם. אם אתה מכיר במה שעשית, ומעכב את ההתנצלות, אז למפלגה שנפגעה יש סיכוי לספר לך איך הם מרגישים בתגובה, והתנצלותך משמעותית הרבה יותר.
האם יש לך עצות מעשיות כיצד אנשים יכולים ללמוד לנהל טוב יותר את העיכוב?
פשוט קח נשימה. קח יותר הפסקות. הביטו למרחקים. שאלו את עצמכם את השאלה הראשונה בתהליך דו-שלבי זה: מהי פרק הזמן המרבי שעומד לרשותי להגיב? כשאני מקבל אימיילים עכשיו, במקום להגיב מייד, אני שואל את עצמי. זה אולי נראה גס רוח, וזה בתחילה נראה גס רוח. אולם המציאות היא אם אתה מגיב לכל מייל באופן מיידי אתה הולך להקשות על חייך בהרבה. אם באמת אין צורך להשיב להודעת הדוא"ל למשך שבוע, אני פשוט גזור את המידע מהודעת הדוא"ל ומדביק אותו בלוח השנה למשך שבוע מהיום. אני מפנה היום זמן שאני יכול לבזבז על משהו אחר, ואעבוד באופן לא מודע על השאלה שנשאלה במייל במשך שבוע.
[ הערת העורך: לקח לו שלוש שעות להגיב לדוא"ל שלי. הוא כתב, בעצם הלחי בלחי, "אז סליחה על העיכוב!" ]
כיצד אנו יכולים להרוויח מההודעה שלך?
אם אנו הולכים לפתור סוגיות ארוכות טווח כמו שינויי אקלים וקיימות, ואם אנו עומדים לשמור על המוקד החדשני של מוסדות פרטיים, אני חושב שאנחנו צריכים שינוי בהלך הרוח מתגובות הצמדה לעיכוב. חדשנות עוברת בקצב קרחוני וצריך לעבור בקצב קרחוני.
סיפורי אפיפניה בדרך כלל אינם נכונים. לאייזק ניוטון לא נפל תפוח על ראשו. תומאס אדיסון לא גילה לפתע את הנורה. טים ברנרס-לי לא המציא לפתע את האינטרנט. אם נוכל לפתור בעיות ארוכות טווח, עלינו ליצור מבנים חדשים שבהם קבוצות של אנשים מקבלים פרקי זמן ארוכים ללא לחץ זמן ויכולים לחשוב במערכת חשיבה דומה. ניתן להם תאריך יעד אמיתי, כך שהם לא יכולים פשוט להסתדר, אבל אני חושב שאנחנו צריכים להעביר את מסגרת קבלת ההחלטות שלנו ממעגל החדשות הפועל 24 שעות ביממה ומחוץ לבחירות, למסגרת זמן ארוכת טווח של אולי עשור.
מה השאלה הגדולה הבאה שלך?
אני מסוקרן מהאפיסטמולוגיה ומהשאלה כיצד אנו יודעים מה אנו יודעים והמגבלות על הידע. יש רעיון שמסתובב בחלק האחורי של המוח שלי. אבל אני הולך לקחת את התרופה שאני ממליץ לאנשים אחרים לקחת ולחכות. תן לזה לשבת ולהתבשל.
סדרת הראיונות הזו מתמקדת בהוגים גדולים. מבלי לדעת את מי אני אראיין בהמשך, רק שהוא או היא יהיו הוגים גדולים בתחומם, איזו שאלה יש לך בנושא הראיון הבא שלי?
הייתי רוצה לדעת איך הנושא שלך יודע מה הם יודעים. מה המחקר והניסיון והרקע שלהם שמוביל אותם למידת וודאות לגבי השקפותיהם? באיזו מידה של ביטחון הם מחזיקים ברעיון הזה? האם זה מאה אחוז? האם זה 99 אחוז? האם זה 90 אחוז?
מהמרואיין האחרון שלי, הביולוג האבולוציוני סרגיי גברילט: מה היית רוצה שתהיה לך הזדמנות יותר לעשות או יותר זמן לעשות אם היה לך הזדמנות?
הייתי רוצה לקבל יותר זמן לשחק גולף, בעצם. לעיתים קרובות יש לי את הפריצות היצירתיות הטובות ביותר שלי, במידה שיש לי אותן בכלל, על מסלול הגולף - כשיש לי פרק זמן של חמש שעות להיות סביב דשא ועצים עם משימה ישירה אך מטורפת להעסיק אותי.
